Customer Service B2B/Supply Chain Coordinator

Onze klant is een grote FMCG-speler op een Europese markt, actief in de foodsector.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web tussen de (internationale) klanten, franchisenemers, transport, sales, finance, warehouse en productie. Daarnaast werk je als klantenservice B2B met pakbonnen en zorg je voor een nauwkeurige en vlotte communicatie doorheen de gehele supply chain!

Omschrijving

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker neem je telefoongesprekken aan en beantwoord je verschillende soorten e-mails. Dit kunnen vragen, opmerkingen of klachten zijn. Deze registreer en handel je vervolgens op correcte wijze af. Naast het klantcontact ben je bezig met administratieve taken, zoals facturatie, rapportages en gegevensbeheer.

Opgesomd ga je, onder andere, de volgende dingen doen:

• Je zorgt dat dagelijks alle orders op de juiste wijze in de systemen worden gezet
• Je zorgt dat vragen en klachten op de juiste wijze worden geregistreerd en afgehandeld
• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel intern als extern

Wat ga je daarmee bereiken?

Als jij je functie met veel plezier en succes weet uit te voeren, dan zorg jij ervoor dat de (inter-) nationale klanten altijd op de hoogte zijn van wat er speelt en dat hun klachten professioneel afgehandeld worden. Met jouw hulp kunnen alle consumenten weer van een overheerlijk stukje pizza genieten!

Functie-eisen:

Wat zoeken we in jou?

• Minimaal MBO denk- en werk niveau hebt;
• Oog voor detail en analytisch vermogen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal hebt;
• Een dienstverlenende instelling hebt;
• Ervaring met logistiek of supply chain is een groot pluspunt;
• Kennis van MS Office meebrengt.

Wat krijg je van ons?

• Geld uiteraard, want ook jij moet eten. Om nog extra tegemoet te komen in die eerste levensbehoefte krijg je 25% korting op al je bestellingen van producten van onze klant.
• Een sterk team. Dat geldt voor het hele bedrijf, en ook jouw team is er zeker één om over naar huis te schrijven.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en collectieve ziektekostenregeling.
• Gezamenlijke lunch, regelmatig met pizza proeven.
• Hele gezellige borrels en feestjes!
• Work hard, play hard. Voor de ontspanning hebben we een basketbal-machine, flipperkast, tafeltennistafel en privé gym!

Follow us: