Klantmanager Schuldhulpverlening vacatures in Enschede

CooperatieMenzis

• Vakgebieden

• Over Menzis

• Contact

Medewerker Creditmanagement

• Enschede

• 34 uur

• MBO/HBO

• min. € 2646

• max. € 3683

• Uiterste sollicitatiedatum: zondag 8 maart 2026

Wat ga je doen?

Bij Menzis werk je elke dag aan iets dat er écht toe doet: goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen. Dat doen we vanuit één overtuiging: De mens eerst. Daarom investeren we in jouw groei, jouw ideeën en jouw werkplezier. Want als jij in je kracht staat, kunnen we samen impact maken. Voor onze leden, voor Nederland én voor elkaar.

Onze afdeling creditmanagement wordt binnen Menzis de afdeling Hulp bij Betalen genoemd. Als medewerker hulp bij betalen vergroot je de zelfredzaamheid en het financiële welzijn van onze leden. Je helpt hen financiële problemen te voorkomen en begeleidt hen richting een schuldenvrije toekomst. Je beantwoordt complexe telefonische vragen en handelt binnenkomende e-mails en post af. Daarbij bied je altijd maatwerkoplossingen.

Je onderhoudt actief contact met externe partijen, zoals bewindvoerders, schuldhulpverleners en deurwaarders, om samen duurzame oplossingen te realiseren. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten om betalingsregelingen te bewaken en na te leven. Bij Menzis werken we aan maatschappelijk verantwoorde schuldhulpverlening en sociaal incasseren, met veel aandacht voor preventie en innovatieve werkwijzen.

Voordat je start als medewerker hulp bij betalen volg je een opleiding. Deze opleiding begint medio mei en duurt zeven maanden. In deze periode ontwikkel je je tot een volwaardig medewerker Hulp bij Betalen en leer je klanten op uiteenlopende manieren te ondersteunen. Je versterkt je communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail, en doet uitgebreide kennis op over financiële dienstverlening en schuldhulpverlening.

Wat breng je mee?

Als medewerker Hulp bij Betalen ben je oplossings- en klantgericht, durf je een stapje extra te zetten en ga je geen uitdaging uit de weg. Daarnaast heb je/ben je:

• Een diploma op minimaal mbo niveau 4.
• je bent mensgericht, flexibel, probleemoplossend en kunt gestructureerd werken.
• Een proactieve houding en je bent communicatief vaardig. Je bent bereid om onze klanten zowel per email als telefonisch te woord te staan.
• Sterke samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen verschillende stakeholders.
• je kunt overweg met relevante applicaties en automatiseringspakketten.
• Je bent leergierig, staat open voor feedback en bent inzetbaar binnen alle facetten van onze afdeling.

Waar ga je werken?

Je komt te werken in de Waardestroom Klant & Markt waar iedere dag wordt gewerkt aan een soepele dienstverlening voor de klant en aan een duurzaam en aantrekkelijk product- en dienstenaanbod. Hierdoor hebben klanten van Menzis, Anderzorg en VinkVink ruime keuze en een goed advies bij het kiezen van een passende verzekering. Ook ervaren ze hierbij gemak, net als bij betalen en het vergoed krijgen van zorg. Daarnaast voelen klanten zich ondersteund bij betalingsproblemen. Deze Waardestroom bestaat uit de gebieden klantcontactcentrum, verzekerd willen zijn en blijven en gebruikmaken van je verzekering.?

De afdeling hulp bij betalen, binnen Area "gebruik maken van je verzekering", ondersteunt klanten bij het nakomen van hun financiële verplichtingen. Juist in deze tijd is de rol van creditmanagement (binnen onze organisatie: Hulp bij Betalen) belangrijker dan ooit. De afdeling is dan ook volop in beweging. Het voortdurend optimaliseren van creditmanagement- en incassoprocessen speelt hierbij een grote rol. De afdeling richt zich proactief op het verzorgen en beheren van het debiteurenrisico op basis van verschillende klant- en risicoprofielen. Dit betekent dat we systeemgericht werken en vanuit de data uit onze systemen vaker klantcontact hebben om afspraken te maken over (achterstallige) betalingen.

Bij Menzis zetten we de mens eerst, in de zorg én als werkgever. We geloven in jouw talent en in wat jij kunt bijdragen aan onze maatschappelijke missie: goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen. Daarom investeren wij in vitaliteit, balans en jouw ontwikkeling, zodat jij sterk kunt zijn in wie je bent en goed in wat je doet.

En goed werk verdient goede voorwaarden. Je kunt bij ons rekenen op:

• Een minimumsalaris van €2646 en maximaal €3683 bruto per maand o.b.v. 34 uur per week (conform cao zorgverzekeraars)
• een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
• een contract voor 7 maanden, waarbij je, na positief afronden van de opleiding, een jaarcontract krijgt aangeboden.
• In de opleidingsperiode werk je volgens het schema van de opleiding, daarna maakt in samenspraak met je teammanager en team afspraken over je werktijden.
• een goede pensioenregeling
• een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor (50/50-verdeling). Tijdens de eerste periode zal je wel meer op kantoor aanwezig zijn.
• goede studiefaciliteiten
• een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
• een aantrekkelijke sabbaticalregeling
• korting op je sportabonnement
• een mooie fietsregeling

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Ko Deij, team lead) of Cathy Meijer, teamlead, ). Heb je vragen rondom het proces van deze vacature? Neem dan contact op met ) .

Neem bij vragen contact met ons op of reageer direct.