mbo Klantmanager vacatures

Bedrijfsomschrijving

Inkomen is gevestigd in Amsterdam en goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de fiets. Wij helpen mensen die ondersteuning nodig hebben bij hun dagelijkse voorzieningen. Je komt te werken in een divers en hecht team waar iedereen elkaar helpt. De sfeer is informeel en er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling. Samen zorgen we dagelijks voor een positieve impact in het leven van onze klanten.

Een typische omschrijving van de werkdag:

• Neemt aanvragen en declaraties van minimavoorzieningen van klanten in behandeling en kent aanvragen toe, wijst ze af, verstuurt hersteltermijnen/verzoeken om informatie en maakt duplicaten van Stadspassen aan;
• Toetst aanvragen van collega’s volgens het aanbod en vraagt zonodig proactief toetswerk op;
• Organiseert eigen caseload en monitort de status van in behandeling genomen aanvragen;
• Onderhoudt contact met de coördinator en klachtencoördinator naar aanleiding van klachten, meldingen en bezwaren;
• Lost klantproblemen via het klantcontactcentrum (intern) telefonisch of per e-mail (extern) op;
• Houdt zich aan de werkinstructies;
• Verricht extra taken die een bijdrage leveren aan het behalen van doelstellingen van de afdeling Armoedebestrijding.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding, met het liefst een juridische of financiële richting
• Je werkt graag gestructureerd en bent communicatief sterk
• Je bent op de algemeen op de hoogte van wet- en regelgeving omtrent inkomenseis
• Je vindt het leuk om dienstverlenend bezig te zijn achter de schermen
• Je bent flexibel beschikbaar

• Bruto maandsalaris tussen €3200,- en €3600,- (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring).
• Parttime baan van 24 tot 36 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Uitzendopdracht van een half jaar, met kans op verlenging.
• Direct pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV).
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag en ruime ontwikkelmogelijkheden.
• Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
• Je bouwt 28 vakantiedagen op bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
• Eindejaarsuitkering van 9,05%, berekend over het aantal gewerkte uren.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Kevin, voor vragen kun je mailen naar k.vanzwol@olympia.nl