Servicedesk Medewerker Ict vacatures bij Techone

Servicedesk Medewerker (1e Lijn)

Ben jij de Servicedesk Medewerker die wij zoeken?

0-2 jaar

Administratief

Fulltime

ICT

Iris one

Klantcontact

Rosmalen

Als ICT Medewerker (Servicedesk) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het ondersteunen, analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde vraagstukken. Je biedt zowel remote als in samenwerking met collega's technische ondersteuning, bewaakt de voortgang van meldingen en schakelt indien nodig met andere teams of externe leveranciers. Je zorgt voor een stabiele en optimaal functionerende IT-omgeving, denkt proactief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening en levert een belangrijke bijdrage aan een hoge klanttevredenheid. In deze rol combineer je technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, oplossingsgerichte instelling.

1. Servicedesk Medewerker (1e Lijn)

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega's.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming IRIS one groeit hard en zoekt versterking - misschien ben jij wel wie we zoeken!

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker bij IRIS one ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat alles soepel draait. Geen dag is hetzelfde, maar dit kun je zo'n beetje verwachten:

• Je helpt klanten met vragen over hun ICT-omgeving.
• Je analyseert en lost technische issues op (remote of samen met collega's)
• Je schakelt met andere teams of leveranciers als dat nodig is.
• Je denkt mee over hoe we dingen slimmer kunnen doen.

Wie ben jij?

• Je bent leergierig, oplossingsgericht en blijft kalm onder druk.
• Je vindt het leuk om mensen echt te helpen.
• Je hebt een passie voor IT en al wat ervaring met support (Of je bent een snelle leerling!))
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Bonuspunten als je ervaring hebt met Microsoft 365 en netwerken.

Wat bieden wij?

Bij IRIS one kom je terecht in een team waar je met open armen wordt ontvangen, een relaxte werksfeer waar hard werken en lachen perfect samengaan. We bieden je een plek waar je jezelf kunt zijn en kunt groeien. Je krijgt van ons de tools en vrijheid om je werk op jouw manier te doen. We zorgen voor een goed salaris dat bij wat jij meebrengt en investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en certificaten. En natuurlijk: gezellige borrels en teamuitjes.