hbo Teamleider vacatures

Teamleider ICT

À propos du poste

Voor onze Supporting Unit in Nederland zijn we op zoek naar een gemotiveerde Teamleider ICT. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de continuïteit van onze ICT‑systemen en zorg je ervoor dat gebruikersvragen en ICT‑verstoringen efficiënt worden opgepakt. Je stuurt het helpdeskteam aan, coördineer je ICT‑projecten, bewaak je het securitybeleid volgens ISO 27001 en werk je nauw samen met leveranciers, key-users en interne stakeholders. Jij bent de spil tussen techniek, processen en gebruikers, en zorgt dat onze ICT‑diensten steeds betrouwbaarder, veiliger en efficiënter worden.

Parmi vos tâches, citons :

• Planning, coördinatie en coaching van de helpdeskmedewerkers
• Opvolgen en controleren van het ticketsysteem en bewaken van tijdige ticketafhandeling
• Coördineren en ondersteunen van ICT‑projecten zoals systeemmigraties en software‑implementaties
• Zorgen voor naleving van het ICT‑securitybeleid (ISO 27001)
• Up‑to‑date houden van CMDB‑registraties en beheer van softwarelicenties
• Bewaken dat IT‑systemen voldoen aan wet- en regelgeving (compliance beleid)
• Incidenten analyseren en verbeteracties voorstellen om herhaling te voorkomen
• Maandelijks aanleveren van servicedeskrapportages (klanttevredenheid, afhandelingstijden, incidenten)
• Maandelijks rapporteren over de voortgang van lopende ICT‑projecten
• Realistische input geven voor het ICT‑budget en tijdig facturen toewijzen

Votre profil

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal drie jaar relevante ervaring binnen ICT support, servicedesk of systeembeheer.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, kennis van Engels is een pluspunt.
• En possession d'un permis de conduire B.
• ITIL gecertificeerd of bereid dit certificaat te behalen.

Notre offre

• Een verantwoordelijke functie met veel autonomie en impact.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek.
• Een dynamische werkomgeving binnen een internationale organisatie die sterk groeit.
• Een open, collegiale cultuur waarin initiatief en ontwikkeling centraal staan.

À propos de l'entreprise

APK Group, le catalyseur de l'avenir. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, leader dans le domaine des infrastructures intelligentes et durables pour les villes de demain. Nous exerçons nos activités depuis 1960. Sept secteurs sont au cœur de notre existence : l'eau, l'énergie, la mobilité, les télécommunications, l'aménagement du territoire, le recyclage et les techniques sans tranchée. Nous exerçons ces activités avec plus de 2 600 collaborateurs au Benelux et en Allemagne. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

APK Recycling & Transport

APK Smart Solutions