Transport, Opslag of Distributie vacatures in Appingedam

Wij hebben ruimte voor een nieuwe collega. Wij hebben ruimte voor jou!

Als medewerker Servicedesk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat collega's snel en goed geholpen worden en bent samen met je team verantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden op de Servicedesk.

Dit ga je doen

Als Medewerker Servicedesk los je eerstelijns storingen zelfstandig op; lukt dat niet, dan weet jij precies wanneer en hoe je deze doorzet naar de tweede lijn of binnen de afdeling.

Daarnaast adviseer je eindgebruikers en speel je een actieve rol binnen ons ISM-werkproces, met name op het gebied van callmanagement. Je zorgt voor een correcte registratie, opvolging en bewaking van meldingen en komt proactief met verbetervoorstellen om onze dienstverlening en processen verder te optimaliseren.

Je richt zelfstandig werkplekken in, verhuist deze wanneer nodig en bent verantwoordelijk voor gebruikersbeheer, voorraadbeheer, de uitgifte van ICT-middelen en de bijbehorende administratie. Ook werk je mee aan en begeleid je - zowel zelfstandig als samen met collega's - diverse ICT-projecten.

We zoeken iemand met sterke sociale en communicatieve vaardigheden: je vindt het leuk om kennis te delen en bent niet bang om voor een groep te staan, bijvoorbeeld om een training of uitlegsessie te geven aan gebruikers.

Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct en wie weet zitten we binnenkort samen aan de koffie of thee!

Dit krijg je van ons

Als eerste: ruimte. Je krijgt ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien en jezelf te ontwikkelen. En met tientallen prachtige plekken in onze gemeente, is er ook genoeg ruimte om te ontdekken. Vanuit de cao gemeenten kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden.

• Salaris tussen € 2840,- en € 4015,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week (schaal 7 cao Gemeenten)
• 28 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je mag extra uren per week werken om meer vakantieverlof te sparen. Ook kun je vakantiedagen bijkopen.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van je salaris. Dit mag je inzetten zoals je zelf wilt. Dit budget is opgebouwd uit je vakantiegeld, eindejaarsuitkering, een levensloopbijdrage en een aantal bovenwettelijk verlofuren. Jij kiest of je dit wilt sparen of dat je dit elke maand bij je salaris wil. Je kunt er ook extra verlofuren mee kopen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (maximaal woon-werkafstand van 60 kilometer). Je hebt hierbij de ruimte om te kiezen hoe je naar je werkt komt.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

We doen nog veel meer voor je. Zo vieren we 2 keer per jaar een groot feest. Lees er meer over in onze secundaire arbeidsvoorwaarden .

Dit vragen we van je

Je hebt een klantgerichte instelling en weet met een gezonde dosis humor het contact met anderen prettig te maken. Je bent communicatief sterk, schakelt gemakkelijk in toon en aanpak afhankelijk van je gesprekspartner, en je communiceert daarbij altijd helder en duidelijk. Je pakt je werk zelfstandig op, werkt nauwkeurig en staat open om nieuwe dingen te leren.

Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren, zowel voor de klant als voor de organisatie. We kunnen op je rekenen, ook af en toe buiten kantoortijden (bijvoorbeeld voor raadsvergaderingen of wanneer zich onverwachte situaties voordoen).

Verder heb je:

• een afgeronde ICT opleiding (minimaal MBO 3 niveau)
• je bent bij voorkeur in bezit van een rijbewijs (B) in verband met het werken op verschillende locaties
• Kers op de taart: je hebt kennis van Topdesk en ITIL/ISM of bent bereid je hier verder in te verdiepen

Hier staan we voor

We willen met elkaar werken aan een beter en mooier Eemsdelta. Dit doen we door in ons werk altijd onze kernwaarden voorop te stellen.