Bouw of Installatie vacatures in Haarle Gem Hellendoorn

• Munsterstraat 9, 7418 EV Deventer

Accountmanager Installed Base

Functiebeschrijving Accountmanager Installed Base

RBK & de functie

RBK Group ontwikkelt software, automatiseringsoplossingen en advies voor bedrijven in de voedingsindustrie. Vanuit Deventer helpen we klanten om processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig in te richten.

Als Accountmanager Installed Base ben jij verantwoordelijk voor een vaste klantenportefeuille. Jij borgt klantbehoud en tevredenheid, signaleert kansen en zorgt dat klanten blijven doorgroeien in het gebruik van onze oplossingen (modules, users, SLA's, consultancy, hardware). Je bent de commerciële regisseur en werkt nauw samen met consultancy, service, development en finance.

Onderdelen van Accountmanager Installed Base

Wat maakt deze rol bijzonder?

• Je werkt met bestaande klanten: vertrouwen is er al, jij bouwt het verder uit.
• Je hebt regie over je eigen accounts, van strategie tot uitvoering.
• Je beweegt je op operationeel, tactisch én strategisch niveau bij de klant.
• Je werkt in een inhoudelijk sterke organisatie waar software, proceskennis en praktijk samenkomen.
• Je zit dicht op de business van klanten in een sector die continu in beweging is.

Succes in deze rol (na 6-12 maanden)

• Je beheert je klantenportefeuille proactief: je signaleert issues vroeg en voorkomt escalaties.
• Je realiseert structurele upsell/cross-sell en bouwt planmatig aan accountgroei.
• Je werkt in een vaste cadans met klanten (periodieke samenwerkingsreviews) en stuurt op afspraken en opvolging.
• Je pipeline is op orde: forecast betrouwbaar en CRM (HubSpot) actueel en schoon.

Wat ga je doen?

• Je ontwikkelt en bewaakt een meerjarige accountstrategie per klant (incl. doelen, stakeholders en groeiplan).
• Je onderhoudt actief contact met klanten op verschillende niveaus binnen de organisatie.
• Je signaleert en realiseert upsell- en cross-sellkansen (o.a. modules, extra gebruikers, hardware, SLA's, consultancy).
• Je adviseert klanten over optimalisatie van processen en maximaal rendement uit RBK-oplossingen.
• Je stuurt het interne accountteam aan en zorgt voor duidelijke afstemming, eigenaarschap en opvolging.
• Je bouwt aan een voorspelbare pipeline en houdt forecast en CRM actueel.
• Je voert periodieke account- en kwartaalreviews met klanten, resultaten, roadmap, verbeterpunten en next steps.
• Je volgt marktontwikkelingen en vertaalt deze naar commerciële kansen of verbeteringen in proposities.
• Je draagt bij aan marketingactiviteiten zoals klantbezoeken, kennissessies en beurzen.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële economie, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een commerciële B2B-rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op verschillende niveaus.
• Je denkt procesmatig en kunt klantvraagstukken analyseren en vertalen naar oplossingen.
• Je werkt planmatig, houdt overzicht en komt afspraken na.
• Je neemt eigenaarschap over je klanten en resultaten.
• Rijbewijs B.

Pré / een voorsprong wanneer je beschikt over:

• Ervaring binnen ERP-, MES- of IT-omgevingen.
• Kennis van of affiniteit met de food- of productie-industrie.
• Ervaring met consultative selling of value-based sales.
• Ervaring met CRM-systemen en forecastmanagement (bijv. HubSpot).

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en veelzijdige functie van 32-40 uur per week .
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je eigen klantportfolio.
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Eindejaarsuitkering, 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en een goede pensioenregeling.
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
• Een fijne werkomgeving op onze vestiging in Deventer.
• Regelmatig sociale activiteiten zoals bedrijfsuitjes en kwartaalbijeenkomsten.

Enthousiast?

Zie jij jezelf als onze nieuwe Accountmanager Installed Base ?

Stuur je sollicitatie naar of klik op de sollicitatiebutton.

We kijken uit naar je reactie!