hbo vacatures in Luyksgestel

+31 (0) 40 264 96 10

Teamlead IT Service

Eindhoven

32-40 uur

Meer dan 5 jaar

Interesse gewekt?

Bouw jij mee aan een schaalbare IT-organisatie die rust, kwaliteit en regie brengt?

Bij Crowe zoeken we een ervaren en inspirerende Teamlead IT Service die verder kijkt dan de dagelijkse operatie. Iemand die IT structureel naar een hoger niveau tilt, teams laat groeien en regie voert op uitbestede dienstverlening. Jij bent degene die overzicht creëert, keuzes durft te maken en IT positioneert als betrouwbare en professionele partner voor de business.

Jouw kwaliteiten

Jij bent een IT manager met visie, die zowel strategisch als hands-on sterk is. Je hebt ervaring met het aansturen van IT-teams en weet hoe je regie voert over uitbestede IT-diensten zonder de grip te verliezen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• HBO+/WO werk- en denkniveau (IT, bedrijfskunde of vergelijkbaar).
• Minimaal 5 tot 7 jaar ervaring binnen IT Service & Support, waarvan meerdere jaren als leidinggevende.
• Ervaring met Servicedesk, Applicatiebeheer en leveranciersregie.
• Ervaring met Agile/Scrum werkwijzen.
• Aantoonbare kennis van Microsoft 365, cloud-omgevingen en ITSM-processen.
• Ervaring met contractbeheer, SLA's en vendor management.
• Ervaring met Azure DevOps is een pre.
• ITIL (pré), ASL/BiSL.

Waar jij jouw kracht voor inzet

Als Teamlead/Manager IT Service ben jij het technisch geweten binnen de eenheid Operations en de drijvende kracht achter een toekomstbestendige IT-organisatie. Je geeft leiding aan een team bestaande uit Beheer & Support, Infra & Architectuur en voert regie over uitbestede IT-diensten zoals werkplekbeheer en security. Je brengt focus, structuur en kwaliteitsbewaking, zodat processen soepel verlopen en continuïteit verzekerd is. Jij analyseert wat er speelt en zorgt voor blijvende verbeteringen in plaats van tijdelijke ad-hoc oplossingen.

Daarnaast professionaliseer je het leveranciers- en contractmanagement en weet je, met gevoel voor de belangen en perspectieven van anderen, effectief te schakelen tussen IT-specialisten, management, stakeholders, business lines en externe leveranciers.

Tot slot sta je stevig in je schoenen, toont veerkracht en blijf je constructief en koersvast, ook wanneer belangen of meningen uiteenlopen.

• Leidinggeven & ontwikkelen

Je coacht en inspireert het IT Service team en bouwt aan een professioneel, schaalbaar en betrokken team.

• Regie voeren

Je stuurt op resultaat en kwaliteit in de samenwerking met externe leveranciers o.b.v. afgesproken SLA's

• Service managementvolwassen maken

Je richt processen professioneel in en optimaliseert deze continu

• Technisch geweten & sparringpartner

Je fungeert als technisch IT specialist en bent het inhoudelijk aanspreekpunt voor de Manager Operations en de medewerkers van IT Services en aanverwante partners

• SLA-, security- en compliance bewaking

Je borgt SLA-afspraken en compliance, stuurt op informatiebeveiliging en zorgt voor structurele optimalisatie van onze IT-omgeving.

• Stakeholdermanagement

Je communiceert overtuigend op alle niveaus en positioneert IT als trusted advisor binnen Crowe.

• Contract- & leveranciersmanagement

Je bewaakt afspraken, stuurt op performance en professionaliseert IT-contractbeheer.

• Projectondersteuning & verandering

Je levert mensen, kennis en richting aan projecten en change-trajecten.

Wat jij van ons mag verwachten

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en certificering;
• Een pensioenregeling en de mogelijkheid om aanvullende verzekeringen via ons af te sluiten;
• Werken in een ambitieus en collegiaal team binnen een toonaangevende organisatie;
• Van grootschalige nieuwjaarsfeesten en kerstborrels tot de Crowe evenementen, hardloopwedstrijden en padeltoernooien, uitjes en activiteiten horen er ook gewoon bij!