Sport, Recreatie of Toerisme vacatures in Schoonrewoerd

FC Utrecht vanuit het hart

Receptionist(e)

FC Utrecht is een club die in opmars is. Het eerste elftal van de FC eindigt al jaren in de subtop van de Eredivisie en presteert de voorbije jaren beter dan ooit tevoren. Maar niet alleen binnen de krijtlijnen maakt de Eredivisionist uit de Domstad een goede ontwikkeling door. Ook buiten het veld doet de club steeds vaker en nadrukkelijker van zich spreken. FC Utrecht is een verbindende factor in Utrecht; niet alleen in de stad, maar in de hele provincie.

Vanuit het hart is een ambitieuze topvoetbalclub gevormd, die streeft naar verbinding en zich inzet voor een zo fit, vitaal en gezond mogelijk Utrecht. Het FC Utrecht van nu en de komende jaren is een A-merk, dat kwaliteit levert op alle vlakken. Een club die zich onderscheidt door slim en kennisgedreven te werk te gaan en 24/7 zorgt voor verbinding en beleving; niet alleen in Stadion Galgenwaard, maar bijvoorbeeld ook digitaal. Een club, kortom, die volop in beweging is. Vanuit het hart!

Op wedstrijddagen weten vele duizenden mensen de weg naar Stadion Galgenwaard te vinden. Maar ook alle andere dagen van de week is het in het stadion van FC Utrecht een drukte van belang. Zie jij het als een mooie uitdaging om iedereen die FC Utrecht's hoofdgebouw bezoekt én iedereen die telefonisch met de club contact opneemt zo vriendelijk, behulpzaam en gastvrij mogelijk te woord te staan? Dan is de baan als Receptionist(e) jou op het lijf geschreven!

Werkzaamheden

• Het (telefonisch) beantwoorden van (klant)vragen waarbij je schakelt met verschillende afdelingen binnen de organisatie om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden;
• Het beantwoorden van (klant)vragen per e-mail en eventueel het doorsturen van e-mail naar de juiste afdeling(en) binnen de organisatie;
• Het ontvangen en te woord staan van bezoekers waarbij ze worden doorverwezen naar de betreffende zaal/skybox of je de betreffende (interne) afspraak belt en het nadien correct afwikkelen van het parkeerbeleid;
• De weekplanning invullen zodat er de gehele week bezetting is binnen en buiten kantooruren;
• Het plannen van de inkomende aanvragen voor de rondleidingen in het stadion;
• Zorgdragen dat de ontvangsthal representatief is waarbij je bijvoorbeeld zorgt dat alle lampen aan zijn en de roltappen aanstaan;
• Het proactief informatie inwinnen bij andere afdelingen om zo nog sneller klanten van een passend antwoord te voorzien en eventueel standaardantwoorden te kunnen verzenden;
• Kleine administratieve taken van de facilitaire afdeling overnemen (zoals het verwerken van werkbonnen en maken van facilitaire afspraken) wanneer mogelijk;
• De postverwerking voor interne en externe partijen organiseren en eventueel doorzetten naar onze trainingslocaties;
• De inkomende pakketjes aannemen en de ontvanger hiervan op de hoogte stellen;
• De postverwerking voor interne en externe partijen organiseren en eventueel doorzetten naar onze trainingslocaties.

Voorwaarden / Opleidingsniveau

• Een enthousiaste, klantvriendelijke en gemotiveerde collega die van aanpakken weet;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);
• Je bent servicegericht en werkt nauwkeurig;
• Je beschikt over minimaal MBO denk- en werkniveau;
• Je hebt een affiniteit met sport en voetbal in het bijzonder;
• Je hebt een proactieve houding en bent niet bang om collega's actief om informatie te vragen.