Customer Service Specialist

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist speel je een belangrijke rol in het versterken van klantrelaties en het soepel laten verlopen van servicegerichte en commerciële processen. Je bent de schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationaal opererende organisatie binnen de technische sector, gespecialiseerd in oplossingen die bijdragen aan het optimaliseren van onderhoud en prestaties van machines en installaties. De organisatie is actief in diverse industrieën en bedient een breed klantenbestand, variërend van lokale bedrijven tot internationale spelers. Binnen de organisatie staan innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal.

Als Customer Service Specialist speel je een sleutelrol in het ondersteunen van klanten en het soepel laten verlopen van service- en operationele processen. Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere interne afdelingen en levert een actieve bijdrage aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid.

Omschrijving

Als Customer Service Specialist houd je je bezig met:

• Het beantwoorden en oplossen van binnenkomende klantvragen (telefonisch en per e-mail)
• Het opstellen en opvolgen van offertes en serviceaanvragen
• Het verwerken, controleren en beheren van orders in het systeem
• Het bewaken van levertijden en proactief informeren van klanten over de voortgang
• Het ondersteunen van accountmanagers en het customer team bij lopende trajecten
• Het signaleren van commerciële kansen en adviseren over aanvullende oplossingen
• Het afstemmen met interne afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen
• Het verzorgen van een correcte administratie en ondersteuning bij facturatieprocessen

Profiel van kandidaat

De ideale Customer Service Specialist:

• Beschikt over hbo werk- en denkniveau
• Heeft minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol (bijv. klantenservice, binnendienst of customer support)
• Communiceert sterk en heeft een duidelijke focus op service en klanttevredenheid
• Is proactief en herkent commerciële kansen
• Werkt nauwkeurig, is goed georganiseerd en stelt makkelijk prioriteiten
• Blijft rustig en effectief functioneren in een dynamische werkomgeving
• Werkt graag samen en schakelt soepel met verschillende stakeholders
• Heeft bij voorkeur affiniteit met een technische omgeving
• Is leergierig en gedreven om zich verder te ontwikkelen
• Is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week

Aanbod

Als Customer Service Specialist kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3.000,- en €4.000,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• 27 vakantiedagen
• Een goede pensioenregeling bijn volledig betaald door de klant
• Mogelijkheden voor opleiding, ontwikkeling en doorgroei
• Een internationale en dynamische werkomgeving
• Een informele werksfeer met betrokken collega's
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid

Functie-eisen:

Follow us: