fulltime vacatures bij HeadFirst

57bd4 Medewerker servicedesk

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU Medewerker servicedesk

Medewerker servicedesk

Info

Functie

Locatie

Uren per week

21:00

Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving

LET OP: Het betreft een opdracht t.b.v. een ambulante onsite support medewerker met standplaats Utrecht. Vanuit en in Utrecht worden op dagelijkse basis diverse klantbalies verzorgd. Daarnaast is het servicegebied geheel Midden/Zuid Nederland (Utrecht, Gelderland, Noord-Brabant, Limburg). Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer! Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. DICTU beheert voor +/-20000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert DICTU de vaste werkplekvoorzieningen. Jij als onsite support medewerker zorgt ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden. Tevens verzorg je de uitgifte van hardware aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij jou weg gaan. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden en omvatten ongeveer een derde van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit

Achtergrond opdracht

DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. DICTU is op zoek naar een ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder) met als uitvalsbasis Utrecht en flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers ivm wet DBA.
• ITIL foundation v3 of hoger gecerticifeerd
• Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar Rijbewijs B
• On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote complexe beheer-/klantomgeving (2 jaar)
• Recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen (2 jaar)
• Kennis en ervaring met Windows 11 Office 365 Microsoft Intune en TOPdesk (2 jaar)

Wensen

Competenties

• Analytisch
• klantgericht
• betrouwbaar
• zelfstandig
• flexibel
• teamplayer
• verantwoordelijkheidsgevoel
• nauwkeurig
• kritisch
• secuur
• zorgvuldig

Bedrijfsgegevens

Bedrijfs gegevens

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving

LET OP: Het betreft een opdracht t.b.v. een ambulante onsite support medewerker met standplaats Utrecht. Vanuit en in Utrecht worden op dagelijkse basis diverse klantbalies verzorgd. Daarnaast is het servicegebied geheel Midden/Zuid Nederland (Utrecht, Gelderland, Noord-Brabant, Limburg). Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer! Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. DICTU beheert voor +/-20000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert DICTU de vaste werkplekvoorzieningen. Jij als onsite support medewerker zorgt ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden. Tevens verzorg je de uitgifte van hardware aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij jou weg gaan. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden en omvatten ongeveer een derde van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit

DICTU is op zoek naar een ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder) met als uitvalsbasis Utrecht en flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.