Coach
Plaats
608

Coach vacatures in Schiphol

Bekijk meer vacatures in de omgeving van Schiphol
3 dagen geleden

Team Lead

geschat salaris€3.257 - €4.370
uren33 - 40 uur
dienstverbandVast
werk locatieAmsterdam
opleidingsniveauMBO
brancheHandel/Groothandel
De werkgever heeft het salaris niet gedeeld, dit salaris schatten wij in op basis van eerdere vacatures met vergelijkbare kenmerken op Nationale Vacaturebank.

Functieomschrijving

Lyreco Nederland - NL

Customer Service Team Leader

Amsterdam (Benelux) (39)

CS - Customer Services

Full time

This job offer is not available to apply.

Customer Service Team Lead - Amsterdam

Lyreco is een totaalleverancier in de B2B markt voor Office & Work Solutions, van papier en inktcartridges tot catering & hygiëne en persoonlijke beschermingsmiddelen. We zijn een multinational, actief in 42 landen verspreid over 4 werelddelen en marktleider in de Benelux.

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Als Team lead maak je een voortdurende reflectie over hoe we onze klantervaring kunnen verbeteren.
  • Coaching van het team om het wauw-gevoel bij onze klanten te garanderen.
  • Implementeren en aanpassen van IT-oplossingen
  • Je staat in voor de coaching en ontwikkeling van de medewerkers
  • Je luistert en communiceert met team (zodat verbetering continu kan plaatsvinden).
  • Je kijkt toe op de communicatie en samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
  • Je bewaakt de dagelijkse & maandelijkse KPI's + rapportering.
  • Je verzorgt de dagelijkse organisatie van het werk volgens KPI-resultaten.
  • Je staat in voor de werving van nieuwe medewerkers
  • Ook opleiding en opvolging van deze nieuwe medewerkers behoort tot je takenpakket.

Wie zoeken wij?

  • Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht.
  • Je bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden.
  • Je bent een goede leider met een juiste dosis empathie, die het heft in eigen handen durft nemen.
  • Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Plannen en organiseren is bij jou van zelfsprekend.
  • Je hebt een kritisch denkvermogen.
  • Je krijgt energie van het coachen en ondersteunen van werknemers.
  • Je hebt kennis van Customer Service tools zoals Zendesk, Genesys en dergelijke.
  • Je bent vertrouwd met bestaande digitale toepassingen in Office 365.
  • Je hebt een uitstekend niveau in Excel.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Het beheersen van de Franse taal is een pré.
  • Ervaring in een Klantenservice is een must.

Wat bieden wij?

  • Een dynamische en enthousiaste werkomgeving.
  • Een voltijdse en afwisselende job in een goed georganiseerd en gestructureerd internationaal bedrijf.
  • Een marktconforme beloning en uiteraard een goede pensioenregeling
  • Een ruim opleidingspakket om jou als lid van de Lyreco familie verder te ontwikkelen.
  • 25 vakantiedagen en 7 ADV-dagen op basis van fulltime
  • De mogelijkheid tot doorgroeien.
  • Een makkelijk bereikbaar kantoor.
bedrijfsinfo
De werkgever heeft het salaris niet gedeeld, dit salaris schatten wij in op basis van eerdere vacatures met vergelijkbare kenmerken op Nationale Vacaturebank.