Klantmanager vacatures in Zwolle

Projectleider Sociaal Domein

zsm voor een periode van 3 maanden | 32 uur per week

Opdracht

De opdrachtnemer voert een eenmalige, onafhankelijke nulmeting en overdrachtsanalyse uit van het taakveld Inburgering. De werkzaamheden zijn resultaatgericht en niet uitvoerend. De opdrachtnemer:

• Voert een onafhankelijke toetsing uit van bestaande werkprocessen op actualiteit, volledigheid en aansluiting op relevante wet- en regelgeving.
• Analyseert de kwaliteit en rechtmatigheid van dossiers (minimaal één dossier per klantmanager).
• Levert schriftelijke toetsingsrapportages op met bevindingen en risico's.
• Stelt een volledig geactualiseerd advies werkproces op, inclusief kaders, normen, rolverdeling en besliscriteria.
• Maakt een overzicht van risico's en afwijkingen ten opzichte van wet‑ en regelgeving en interne richtlijnen.
• Formuleert concrete, SMART geformuleerde verbetervoorstellen voor structurele borging.
• Levert een eindrapportage op met conclusies en aanbevelingen voor een verantwoorde overdracht.
• Bepaalt zelfstandig de werkwijze, volgorde en aanpak; er is geen sprake van hiërarchische aansturing of zij‑aan‑zij arbeid.

Werkzaamheden:

• Toetst de bestaande werkinstructies op wet- en regelgeving, volledigheid en geeft normen en kaders mee voor de uitvoering op basis van landelijke benchmarks
• Toetst dossiers op rechtmatigheid, consistentie en volledigheid
• Beoordeelt de toepassing van relevante wet- en regelgeving
• Analyseert processtappen en besluitvorming
• Rapporteert bevindingen schriftelijk
• Geeft gevraagd en ongevraagd advies over kwaliteitsverbetering

Resultaat van de opdracht

• Een volledig advies ten aanzien van de herziening en üpdatet van het werkproces voor alle onderdelen van het taakveld
• Een vooraf vastgesteld aantal toetsingsrapportages van klantmanager-dossiers
• Een kwaliteitsanalyse van toegepaste werkprocessen
• Een overzicht van risico's en afwijkingen ten opzichte van wet- en regelgeving
• Concrete en schriftelijke verbetervoorstellen
• Een eindrapportage met bevindingen en aanbevelingen
• Advies over reële tijdsinvestering en daarmee caseload

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar binnen een gemeente;
• Aantoonbare werkervaring binnen een fusie gemeente;
• Aantoonbare kennis en werkervaring met proces herontwerpen, rechtmatigheidstoetsen en kwaliteitsanalyses.

Geïnteresseerd?

Ben of ken jij de juiste professional voor deze opdracht? Neem dan gerust contact op met via mobiel of mail .

Publicatiedatum

25.02.2026

Contactpersoon