Manager Dienstverlening vacatures in de branche Advies of Consultancy

OsingadeJong

Vacature Manager Proces en Dienstverlening

Je loopt het pand binnen en stapt direct in de praktijk van processen, afspraken en samenwerking. In het Expertisecentrum Onderwijs wordt gewerkt aan een nieuwe aanpak voor educatieve onboarding. Het team is compact, inhoudelijk sterk en staat aan de vooravond van verdere uitbreiding. Tegelijkertijd speelt er een vraagstuk rondom datakwaliteit: logisch belegd bij het expertiseteam, maar toe aan scherpere afbakening en structuur. Ondertussen ligt er een wijziging in het bestelproces op je bureau, recent anders ingericht en met impact op meerdere teams.

Jij overziet hoe deze onderwerpen samenhangen. Niet door alles zelf op te lossen, maar door de juiste vragen te stellen, keuzes te helpen maken en eigenaarschap te organiseren. Aan het einde van de dag is er duidelijkheid: mensen weten waar ze aan toe zijn en processen sluiten beter op elkaar aan.

Wij zoeken iemand die overzicht brengt in complexiteit en rust brengt in de organisatie. Iemand die processen niet als doel ziet, maar als middel om expertise, dienstverlening en samenwerking tot hun recht te laten komen. Herken jij jezelf hierin? Dan wordt het hieronder waarschijnlijk interessant voor je.

Altijd in ontwikkeling

OsingadeJong is een familiebedrijf met landelijke impact. Vanuit Makkum ondersteunen we scholen en onderwijsinstellingen door heel Nederland met educatieve dienstverlening. In de basis werken hier zo'n 35 collega's samen. In piekperiodes groeit dat aantal tijdelijk door naar meer dan 200 mensen. Die schaal vraagt om overzicht, goede processen en heldere keuzes.

Die ontwikkeling is het resultaat van vakmanschap, betrouwbaarheid en langdurige relaties. Tegelijkertijd verandert de wereld van educatieve dienstverlening snel. Digitalisering, andere inkoopstructuren en toenemende complexiteit vragen om een interne organisatie die meebeweegt, zonder telkens opnieuw te moeten worden ingericht.

Wij kiezen er bewust voor om verantwoordelijkheid laag in de organisatie te leggen. Dat vraagt om leiders die structuur aanbrengen zonder te verstikken. Als Manager Proces & Dienstverlening speel jij hierin een sleutelrol. Je bouwt verder aan een organisatie die kan opschalen wanneer dat nodig is en terug kan schakelen wanneer het kan, zonder het nuchtere karakter te verliezen.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Je start de dag met een overleg over digitale ondersteuning en datakwaliteit. De werkzaamheden groeien, maar de rolverdeling is nog niet overal scherp. Samen onderzoek je waar eigenaarschap het beste kan liggen en welke keuzes nodig zijn om dit structureel goed te organiseren.

Later op de dag schuif je aan bij het Expertisecentrum Onderwijs. Het gesprek gaat over hoe expertise beter benut kan worden richting scholen, zonder extra druk op andere onderdelen van de organisatie. Jij bewaakt de samenhang: wat betekent dit voor data, voor bestellen en voor de interne keten als geheel?

Tussendoor stem je af met directie over keuzes die aan de voorkant worden gemaakt en wat die betekenen voor de interne organisatie. Aan het einde van de dag heb je geen lijstje afgevinkt, maar wel richting gegeven. En precies dát is waar jij energie van krijgt.

Beeld je jezelf hier al in? Mooi. Dan wordt het nu nog interessanter.

Als Manager Proces & Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor de interne samenhang binnen OsingadeJong. Je geeft (in)direct leiding aan meerdere teams (totaal 10 medewerkers) die samen zorgen voor expertise, datagedreven werken en een goed functionerende interne dienstverlening.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het verbeteren en inrichten van end-to-end processen;

• het verbinden van expertise, data en uitvoering;

• het begeleiden van teams in verschillende ontwikkelfases;

• het signaleren van knelpunten en deze vertalen naar structurele oplossingen;

• het samenwerken met andere clusters om keuzes uitvoerbaar te houden.

Je werkt vanuit overzicht en zorgvuldigheid. Je stuurt op kwaliteit en continuïteit, met oog voor mensen én resultaat.

Waar streef je naar?

Je streeft naar een organisatie waarin mensen weten waar ze aan toe zijn. Waar expertise tot zijn recht komt, processen logisch zijn ingericht en teams verantwoordelijkheid nemen, juist ook wanneer zij groeien of veranderen.

Je wilt dat de interne organisatie meebeweegt met ontwikkelingen in het onderwijs, zonder telkens in de hectiek te belanden. Aan het einde van je werkdag ga je met een goed gevoel naar huis, omdat de organisatie weer iets sterker is geworden.

Wat wij van jou vragen

• Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau;

• Je hebt affiniteit met het onderwijs;

• Je hebt ervaring met het aansturen van processen en teams in een complexe organisatie;

• Je voelt je thuis in een omgeving waar inhoud, expertise en dienstverlening samenkomen.

Beschik jij over deze competenties?

• Kun jij beredeneren waarom processen lopen zoals ze lopen, en daar conclusies aan verbinden?

• Weet jij overzicht te houden wanneer meerdere teams en belangen samenkomen?

• Kun jij mensen meenemen in verandering, zonder het over te nemen?

• Denk jij in oplossingen die passen bij de organisatie, soms eenvoudig, soms vernieuwend?

Beantwoord je deze vragen meerdere keren met 'ja'? Dan past deze rol waarschijnlijk goed bij jou.

Wat krijg je van ons?

• Een passend maandsalaris op basis van 37,5 uur per week;

• 24 vakantiedagen (20 wettelijk en 4 bovenwettelijk);

• 3 extra vrijwilligersdagen om je in te zetten voor maatschappelijke initiatieven die passen bij OsingadeJong;

• Een goede pensioenregeling, waarbij 75% van de premie door de werkgever wordt betaald;

Sta je al te popelen om aan de slag te gaan? Zo kom je in aanmerking!

Voor de sollicitatieprocedure werkt OsingadeJong samen met Effectus-HR. Laat het eerst allemaal even bezinken, maar wacht niet te lang met reageren. Wie weet is de functie dan al vergeven.