Medewerker Bijzonder Beheer vacatures in de branche Zakelijke dienstverlening

Functie-omschrijving

Voor Rabobank in Eindhoven zoeken we nog 9 Medewerkers Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening

Details:

• WFT basis en WFT Hypothecair Krediet behalen binnen 3 maanden;

• Voorkeur 36 uur (min. 32 uur);

• Hybride werken: verplichte kantoordag 1 x per maand

• Opleidingsperiode 6 weken

• Start: 1 december 2026

• Uren: 32 – 36 uur per week

Kun jij onder druk het overzicht bewaren en klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt? Werk jij graag tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang?

Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij dé expert in het begeleiden van particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als Rabobank.

Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betaalbaarheidsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je brengt ervaring mee in online dienstverlening in de bijbehorende kanalen. Je werkt integraal en bent oplossingsgericht.

Wat ga je doen?

• Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen;

• Je brengt de situatie van de klant volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden;

• Je inventariseert behoeften en mogelijkheden en adviseert over passende oplossingen;

• Je brengt structuur aan in complexe klantdossiers en bewaakt gemaakte afspraken;

• Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging en bewaakt de kwaliteit van het proces en de geboden oplossing;

• Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen.

Een gemiddelde werkdag

Op een gemiddelde werkdag voer je gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, breng je hun financiële situatie volledig in kaart en analyseer je risico’s en mogelijkheden. Je bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega’s en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen en financiële problemen beheersbaar blijven.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen;

• Analyse van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van klantsituaties;

• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.

Jij & jouw talent

Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening draag je bij door rust en overzicht te brengen in situaties waar klanten en processen onder druk staan. Jij herkent je in het volgende:

• Minimaal HBO diploma of MBO‑4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring. Bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting;

• In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden);

• Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen;

• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden;

• Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Voorwaarden:

• Salaris € 3.000,- tot € 3750,-, afhankelijk van diploma en ervaring o.b.v. 36 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Contract via Cibeo;
• 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering, pensioenopbouw, e.d;
• Ontwikkelmogelijkheden;

Vragen?

Bel of mail ons gerust als je vragen hebt. Telefonisch zijn wij bereikbaar via nummer: 055 – 20 10 600 of het mobiele nummer: 06-386 701 83. Via e-mail: info@cibeo.nl.

Over CIBEO

Wij bemiddelen dagelijks starters en professionals voor een uitdagende functie bij gerenommeerde opdrachtgevers. We bieden uitgebreide carrière- kansen aan kandidaten met de juiste drive, instelling en capaciteiten.