Sales Support Specialist

Functieomschrijving:

Als Sales Support Specialist zorg je ervoor dat klachten en verzoeken van klanten op de juiste manier worden behandeld en opgelost. Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe partijen en adviseert hen over de beste aanpak om tot een passende oplossing te komen.

Ben jij een probleemoplosser die energie krijgt van het ondersteunen van klanten? Dan is dit de rol voor jou!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde organisatie met tientallen jaren ervaring binnen de detailhandel en interieursector. Ze staan bekend om hun kwaliteitsproducten, klantgerichte aanpak en betrouwbare dienstverlening.

Als Sales Support Specialist kom je terecht in een open, dynamisch en ondersteunend team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact, het beantwoorden van vragen en het bieden van passende ondersteuning. Je speelt een belangrijke rol in het begeleiden van klanten gedurende het hele proces en zorgt voor een soepele samenwerking tussen verschillende interne afdelingen.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen professioneel via telefoon en e‑mail.
• Je beoordeelt binnenkomende meldingen en klachten, stelt prioriteiten en zorgt dat er een passende oplossing komt.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken en biedt duidelijke updates.
• Je verwerkt alle informatie nauwkeurig in het systeem, zodat dossiers volledig en actueel blijven.
• Je zorgt ervoor dat klanten de juiste service krijgen door soepel samen te werken met interne teams.
• Je coördineert werkzaamheden met monteurs: je voorziet hen van de juiste informatie en plant hun afspraken efficiënt in.

Profiel van kandidaat

• Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en werkt georganiseerd met oog voor detail.
• Je functioneert goed in een team, maar pakt zelfstandig net zo makkelijk je verantwoordelijkheden op.
• Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een functie zoals Customer Support, Customer Service of een andere klantgerichte rol.
• Je beschikt over mbo- of hbo‑werk‑ en denkniveau.
• Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent administratief vaardig en werkt accuraat met systemen en documentatie.

Aanbod

• Een marktconform salaris tussen €3.000 en €4.000, afhankelijk van je ervaring (op basis van een fulltime dienstverband).
• 30 vakantiedagen om goed tot rust te komen.
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden, zodat je werk en privé prettig kunt combineren.
• Een afwisselende functie met volop mogelijkheden om te leren, door te groeien en je verder te ontwikkelen.
• Een goede pensioenregeling voor een solide toekomst.
• Een dynamisch en open team waar initiatief wordt gewaardeerd en waar je echt het verschil kunt maken.
• Een modern kantoor in de omgeving van Rotterdam.

Functie-eisen:

Follow us: