Service Manager vacatures in de branche Afval en milieu

Logo Gemeente AmsterdamLogo Gemeente Amsterdam

Dienstregisseur medior

Vast

Uren per week 36-36 uur Plaatsingdatum 25-02-2026 Vacaturenummer CA10058786 Werk- en denkniveau HBO Salarisniveau € 4.465,- tot € 6.343,- Aantal fte 1 Sluitingsdatum 11-03-2026 Uren per week 36-36 uur Plaatsingdatum 25-02-2026 Vacaturenummer CA10058786 Werk- en denkniveau HBO Salarisniveau € 4.465,- tot € 6.343,- Sluitingsdatum 11-03-2026 Aantal fte 1

1. Dienstregisseur medior

• Ben jij op zoek naar een uitdagende baan en wil je werken voor de IT binnen onze mooie stad Amsterdam?
• Lijkt het je leuk om een bijdrage te leveren aan het optimaal functioneren van het applicatielandschap als dienstregisseur? Je zorgt dat de samenwerking met de leverende partner efficiënt en effectief verloopt.
• Goed werkende applicaties zijn onderdeel van de dienstverlening aan de burgers, wil je hieraan meewerken solliciteer dan naar de functie van Dienstregisseur Cloud- en Applicatiedienstverlening bij de Gemeente Amsterdam.

De functie

De dienstregisseur is vooral verantwoordelijk voor regievoering op de dienstverlening door de strategische partner voor de applicatiedienstverlening, continue kwaliteitsverbetering van deze dienstverlening en risico- en capaciteitsmanagement. Het gaat vooral om monitoren van de geleverde dienstverlening, bijsturen daar waar nodig en leveren van informatie over deze dienstverlening aan de stad.

• Voor de regievoering zal je deelnemen aan verschillende overleggen met de strategische partner volgens de vastgestelde governance. Hierbij zal je zelfstandig acteren en sturen volgens de afspraken van het dienstenteam. Onderdeel hiervan is het opstellen van rapportages over de dienstverlening.
• Ook wordt er voor continue kwaliteitsverbetering van je gevraagd om mee te werken aan verbeter voorstellen implementeren.
• Als laatste zal je ook een bijdrage leveren aan werkzaamheden voor de dienst dienstverlening en samenwerking. Het dienstenteam applicatiedienstverlening is hier onderdeel van.

Dit doe je op een gemiddelde dag

Sturing op de dienstverlening door de strategische partners, waaronder:

• Deelnemen aan overleggen vanuit de governance.
• Regievoering op de realisatie van niet standaard changes en projecten. De dienstregisseur monitort de voortgang en stuurt bij waar nodig. Bijsturing kan ook betrekking hebben op de organisatie van de gemeente.
• Monitoring van, en daar waar nodig is sturing op, de kwaliteit van de uitvoering van standaard changes, niet standaard changes en projecten. Met daarbij ook het opstellen van rapportages die hiervoor als input gebruikt kunnen worden.
• Leveren van een bijdrage aan de ontwikkeling en toetsing van continuïteitsmanagement.
• Behandelen van escalaties bij verstoring van de dienstverlening

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Digitalisering bij gemeente Amsterdam

Bewoners, ondernemers en bezoekers van de stad Amsterdam verwachten een optimaal functionerende stad die aansluit bij de digitale toekomst. Dat betekent dat wij als gemeente moeten blijven innoveren om een steeds sneller transformerende stad gepast te kunnen blijven coördineren en bedienen. Daarom digitaliseert het i-domein, het IT, Innovatie & Data onderdeel van gemeente Amsterdam, de dienstverlening aan de stad in rap tempo. Zodat we een voorbeeldfunctie kunnen uitdragen in het op een veilige, verantwoorde en toekomstbestendige manier omgaan met technologie en informatie voor en in onze stad.

Door een vooruitziende blik en inrichting van diensten, vormt de gemeente Amsterdam daarnaast een optimaal solide entiteit die bestand is tegen een toenemende dreiging van buitenaf voor ons digitale netwerk. digitaliseren betekent hoofdzakelijk dat we fors investeren komende jaren in de hiervoor benodigde kennis en competenties van onze medewerkers, dat we gemeente brede omscholingstrajecten voor banen van de toekomst organiseren en dat agile werken de norm is in het IT, Innovatie & Data onderdeel.

Als jij voor gemeente Amsterdam als werkgever kiest kom je dus terecht in een digitaal zo optimaal mogelijk ingericht organisatieonderdeel, waarin de interne organisatie zo efficiënt mogelijk is ingericht. Werken bij gemeente Amsterdam betekent daardoor leren en kennis delen in een vooruitstrevende organisatie die de digitale maatschappij van nu en in de toekomst succesvol bedient.

Het Dienstteam Cloud- en Applicatiedienstverlening

De dienstregisseur maakt onderdeel uit van het Dienstteam en is in het team verantwoordelijk voor een aantal onderdelen van de regievoering. Het gaat hierbij onder meer om sturing op de uitvoering van niet-standaardwijzigingen en projecten, sturing op continue verbetering van de dienstverlening en de behandeling van escalaties bij verstoring van de dienstverlening. Daarbij werkt de Dienstregisseur nauw samen met de andere dienstregisseurs.

Het team is onderdeel van de Dienst Dienstverlening en samenwerking, hierin zijn nog meer dienstenteams vertegenwoordigd, er is een nauwe samenwerking met de andere dienstenteams

Dit breng je mee

Voor deze functie dienstregisseur medior beschik je over:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in servicemanagement binnen een complexe ICT-omgeving in de afgelopen 5 jaar. Minimaal 2 jaar ervaring met regievoering op één of meerdere externe ICT-dienstverleners en aantoonbare ervaring met contractmanagement, inclusief het monitoren van SLA's en het voeren van voortgangs- en evaluatiegesprekken.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het onderhouden en ontwikkelen van samenwerkingsrelaties met interne stakeholders en externe leveranciers.

  Aantoonbare ervaring met het periodiek evalueren van dienstverlening (bijvoorbeeld via KPI-rapportages, SLA-besprekingen). Ervaring met het opstellen en verbeteren van serviceafspraken.

• In de afgelopen 5 jaar ervaring met het werken in of aan complexe ICT-projecten, waarbij sprake was van: meerdere stakeholders. Ervaring in het bewaken van voortgang, risico's en afhankelijkheden projectbudget binnen ICT-Projecten met een organisatie brede impact.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een complexe ICT- of servicemanagement omgeving, waarbij zelfstandig advisering op operationeel en tactisch niveau onderdeel was van de functie. Aantoonbare ervaring met het opstellen van beleidsvoorstellen, verbetervoorstellen of adviesnotities.

Aan competenties breng je mee:

• Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.
• Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Analytisch vermogen: Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, een vraagstelling in onderdelen uitsplitsen en logische verbanden leggen tussen de verschillende deelaspecten.

Dit bieden we jou

Als dienstregisseur (medior) kom je ons 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.465,- tot € 6.343,- (schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Een mobiele telefoon en laptop.

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv's door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv's nemen we niet in behandeling.

Over de functie en sollicitatieprocedure kun je , benaderen via of bellen naar .