mbo vacatures in Tolkamer

PinkcubePinkcube

Werken bij Pinkcube

Customer Service Medewerker

HBO 32-40 uur

Hé jij, nieuwe Pinkcuber!

Zorg jij ervoor dat onze klanten op nummer 1 staan en word jij blij als jouw klanten blij zijn? Solliciteer dan bij Pinkcube. Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste:

Customer Service Medewerker (32-40 uur)

Wie zijn wij?

Ga aan de slag bij marktleider Pinkcube! Pinkcube is een online B2B webshop in (bedrukte) promotieartikelen en relatiegeschenken. Wij maken het onze klanten makkelijk; wij zijn aanpakkers, we adviseren, bieden uitsluitend topkwaliteit en leveren snel. Wij blijven innoveren, zodat de klant zonder centje pijn krijgt wat hij wil en zich kan concentreren op zijn eigen business. Wij regelen de rest. Want moeiteloos het mooiste resultaat, daar staan wij voor. 'Noaberschap' staat bij ons hoog in het vaandel als echt Achterhoeks bedrijf dat gevestigd is in Doetinchem met collega's ook in het buitenland; we helpen elkaar en iedereen is welkom. Pinkcube is Great Place to Work Certified, erkend leerbedrijf, maatschappelijk betrokken partner van stichting Present en partner van CliniClowns.

Wat ga je doen?

• Als Customer Service medewerker help jij onze klanten van A tot Z met vragen en problemen over hun bestelde producten. Je hebt telefonisch, via e-mail, chat en Whatsapp contact met de klant. Vanaf het moment van bestellen tot aflevering ben jij het vaste aanspreekpunt voor de klant;
• Jij bent als geen ander in staat goed te luisteren naar de klant, door te vragen en met oplossingen te komen die de klant helpen. Je denkt pro-actief mee met de klant zodat zij moeiteloos het mooiste resultaat ontvangen. Ook bij moeilijke klantvragen weet jij de verbinding met de klant te houden waarbij je de steeds de kernwaardes van Pinkcube naleeft: initiatiefrijk, daadkracht, noaberschap, inclusief en omgevingsbewust;
• Je vindt het leuk om mee te denken en met ideeën te komen over wat beter kan in onze werkwijze en processen met als doel om de klantervaring op een (nog) hoger plan te tillen;
• Je bent een kampioen als het gaat om communicatieve vaardigheden: zowel naar onze klanten, leveranciers als naar onze eigen collega's;
• Je bent geïnteresseerd in trends en ontwikkelingen als Artificial Intelligence (AI) en hoe je dit kunt toepassen in je werk.

Stel: jouw klant wil bovenop zijn eerdere bestelling nog 100 extra mokken bestellen, maar de behaalde levertijd komt nu in gevaar. Wat doe jij? Zeg je "Nee, kan niet"? Of bekijk je de mogelijkheden voor een spoedlevering via koeriers? Het laatste, dat denk jij!

Wie ben jij?

• Jij bent communicatief ingesteld, beschikt over veel geduld en kunt overtuigen zonder te drammen;
• Secuur werken, prioriteiten stellen, hulpvaardig zijn en het hoofd koel houden, ook in tijden van topdrukte: it's you;
• Obstakels? Die zie jij niet, want je denkt altijd in oplossingen. Sterker nog: die ene stap extra zet jij het liefst elke dag en van lovende klantbeoordelingen krijg jij een echte energieboost;
• Jij beseft dat de wereld van e-commerce geen dag stil staat, bent op de hoogte van de nieuwste trends en wordt blij van nieuwe ontwikkelingen en tools die jouw werk makkelijker maken;
• Tot slot heb jij hbo werk- en denkniveau, ben je handig met computers, spreek je een aardig woordje Engels en ben jij niet bang om de telefoon te pakken.

Herken jij jezelf hierin en ben je ook nog een leuke collega? Dan pas jij perfect in ons team.

"Mijn passie voor service begint bij elke klant opnieuw." - Corine Raben, Customer Service Specialist

Mis je één van de gevraagde diploma's of vink je niet alles af? Reageer gerust! Vertel ons waarom jij alsnog een goede match bent - wij kijken verder dan alleen papieren.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Pinkcube betekent deel uitmaken van een energiek team met een echte 'Can Do'-mentaliteit. We gaan elke dag vol enthousiasme aan de slag om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken - doelgericht, creatief en altijd op zoek naar verbetering. Maar hard werken is niet alles; plezier en ontspanning zijn voor ons net zo belangrijk. Met BBQ's, borrels en teambuilding vieren we samen successen en versterken we de teamspirit. Bij Pinkcube combineer je ambitie met een fijne, persoonlijke werksfeer waar iedereen telt.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Salarisindicatie tussen EUR 2.560 en EUR 3.000 bruto bij een full-time dienstverband, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
• 1% eindejaarsuitkering in november
• Iedere twee weken een verzorgde teamlunch
• Gebruik van lease-a-bike fietsplan
• Onbeperkt gebruik van GoodHabitz (online trainingen)
• € 30,- via Alleo voor een product of dienst waar jij blij van wordt
• De mogelijkheid om ook maatschappelijk het verschil te maken door betrokkenheid bij waardevolle goede doelen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met .

T: