Thuiswerken vacatures

Locatie: Leiden

Dienstverband: vast, 36-40 uur p/w

Salarisindicatie: €3.000 - €3.500 bruto per maand obv 40 uur + reiskosten & vakantietoeslag

Over ons

Juvoly is een snelgroeiende Nederlandse AI scale-up met één missie: werken in de zorg leuker maken door de administratieve lasten van zorgverleners te verlagen. We bereiken dit doel door innovatieve software-oplossingen te ontwikkelen op basis van onze eigen AI-modellen, die draaien op eigen hardware. Inmiddels bestaan we ruim 2 jaar en zijn we marktleider van spraakherkenningssoftware in de huisartsenzorg. Het komende jaar gaan we uitbreiden naar andere zorgdomeinen, zoals de ziekenhuiszorg en de ouderenzorg. Daarvoor hebben we jou nodig!

Functieomschrijving

Juvoly zoekt een support medewerker (fulltime) die verantwoordelijk zal zijn voor het ondersteunen en begeleiden van onze klanten.

Concreet houdt dit het volgende in:

• Je geeft online demonstraties en uitleg en zorgt voor een vlotte onboarding van nieuwe klanten.

• Je adviseert klanten over hoe ze onze diensten het best kunnen toepassen om de positieve impact te maximaliseren.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, ideeën en klachten.

• Je onderhoudt proactief contact met klanten om hun behoeften en uitdagingen te begrijpen. Je doet dit telefonisch en per e-mail maar bezoekt klanten incidenteel ook fysiek.

• Je vertaalt feedback van klanten naar concrete verbeterpunten voor onze diensten, die in samenwerking met andere teams (zoals sales en productontwikkeling) zullen worden geïmplementeerd.

• Je neemt contact op met vertrekkende klanten om te leren hoe we ze (hadden) kunnen behouden.

Wat verwachten we van jou

Must have:

• Je hebt oog voor klanttevredenheid en haalt voldoening uit het bieden van de beste service.

• Je bent sociaal en vindt het leuk om met veel verschillende mensen te praten.

• Je bent goed in plannen en hebt een proactieve instelling.

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

• Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega's.

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, zoals helpdesk, sales, community management, receptiewerk of bediening.

• Je bent niet allergisch voor onze lieve kantoorhonden, Toby en Koda

Nice to have:

• Ervaring in een klantgerichte functie in de zorg.

• Ervaring met werken in Zendesk.

Wat bieden wij?

• Salaris: €3.000 - €3.500 bruto p/m obv 40 uur + reiskosten & vakantietoeslag

• 31 vakantiedagen

• Optie tot één dag per week thuiswerken

• Wijnproeverij op vrijdag

• Gezellige teamuitjes

• Lieve kantoorhonden

• Word onderdeel van een snelgroeiende scale-up die haar eigen state of the art AI modellen ontwikkelt en toegang heeft tot de allernieuwste hardware ( zie artikel Tweakers )

• Krijg de kans om een betekenisvolle bijdrage aan de verbetering van de zorg te leveren

Geïnteresseerd? Stuur je CV naar

Juvoly is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd.