vacatures bij ING

Delivery Excellence

Business Adoption

Operational Excellence

Training & Awareness

Open Positions Customer Journey Expert Digital Sales & Personalization

About this role

Digital Sales & Personalization zoekt een Customer Journey Expert die affiniteit heeft met zakelijke klanten en hun behoeften begrijpt. Je werkt binnen Easy Business Banking NL, een ambitieuze afdeling binnen ING die verantwoordelijk is voor de digitale sales ‑ en digitalisatiedoelstellingen in het zakelijke segment. Het team richt zich op relevante en persoonlijke interacties met ondernemers, gebaseerd op de juiste klantinzichten.

In deze rol zorg je dat zakelijke klanten hun bankzaken eenvoudig, snel en efficiënt kunnen regelen. Je creëert en optimaliseert digitale journeys, marketingcampagnes en gepersonaliseerde communicatie. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende typen ondernemers - van freelancer tot bakker en van consultant tot penningmeester van een sportclub - en draagt bij aan een optimale onboarding ‑ en salesfunnel.

Wat je gaat doen

Je werkt samen met een multidisciplinair team aan het behalen van acquisitiedoelstellingen door het beheren en optimaliseren van digitale marketingactiviteiten en klantreizen voor nieuwe zakelijke ING ‑ klanten.

Je richt je onder andere op:

• Opzetten van marketingcampagnes
• Beheren van de always ‑ on marketinglagen
• Intensief samenwerken met het mediabureau
• Opzetten en testen van nieuwe campagnemodellen
• Verbeteren van digitale onboarding ‑ journeys
• Ontwikkelen van gepersonaliseerde boodschappen (o.a. Insights in app/web MINGZ, e ‑ mail en ing.nl/zakelijk)
• Optimaliseren van digitale funnels op basis van data ‑ inzichten
• Volgen van ontwikkelingen en innovaties binnen digital sales en personalisatie

APPLY FOR THIS JOB

Your skills

Succes in deze rol vraagt om nieuwsgierigheid, leergierigheid en eigenaarschap. ING ondersteunt je in verdere ontwikkeling, maar verwacht dat je initiatief neemt en resultaatgericht werkt.

Je brengt mee:

• Een can ‑ do mentaliteit
• Interesse in experimenteren en verbeteren
• Resultaatgerichtheid en een commerciële, creatieve blik
• Bij voorkeur ervaring met B2B ‑ marketing en gevoel voor ondernemers
• Grote interesse in digital sales en aandacht voor details
• Analytisch vermogen en besluiten nemen op basis van data en feiten
• Sterke klantgerichtheid
• Vermogen om data om te zetten in concrete acties
• Ervaring met het ontwikkelen van digitale klantreizen
• Een afgeronde hbo ‑ of wo ‑ opleiding
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Vloeiend Nederlands in woord én geschrift (harde eis, vanwege de aard van het werk)
• Bereidheid om hybride te werken: 2 vaste kantoordagen (maandag en woensdag)

Wat ING bied

ING biedt een werkomgeving waarin je een goede balans kunt houden tussen werk en privé. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te werken binnen een informele, innovatieve omgeving.

• Persoonlijke groei en uitdagend werk met veel mogelijkheden
• Informele sfeer en samenwerking met innovatieve collega's
• Agile werkwijze, zodat nieuwe ideeën snel gerealiseerd kunnen worden
• Hybride werken vanuit Amsterdam (Acanthus)

Our offer

• Een goed salaris van max. €5.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur (instroom afhankelijk van kennis en werkervaring);
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• 8,33% vakantietoeslag (uitbetaald in mei);
• Pensioenregeling (pensioenopbouw vanaf dag 1);
• Hybride werken;
• Een persoonlijk toegewezen Happy Manager voor jouw persoonlijke ontwikkeling; Mogelijkheid tot het volgen van verscheidene opleidingen en trainingen via The Ministry Of Compliance en Projective Academy;
• Mogelijkheid referral bonus (€1.000 per aangedragen professional die start op opdracht);
• Reiskostenvergoeding: keuze voor vergoeding per kilometer of OV-kaart; Thuiswerkvergoeding en budget voor het inrichten van je thuiswerkplek.

Amsterdam Projectmanagement

De Channel Experience NL Tribe is op zoek naar een Customer Journey Expert voor de Digital Channels Area. Binnen Channels NL werk je in een dynamische omgeving waarin ING voortdurend klant‑ en medewerkerreizen verbetert binnen de Nederlandse digitale kanalen, waaronder de ING App, de ING‑website en het Employee Portal. Deze kanalen worden dagelijks door duizenden […]

Data Scientist Insights Transaction Monitoring

Utrecht (hybride) Data

You already have years of experience working with data and know how to create impact. Now you want your work to truly matter. In this role, you help detect financial crime. You work with data from millions of customers and see the direct effect of your analyses. Through Projective Talent, you enter an environment where […]

KCC Medewerker Heerlen

Heerlen Pensioenen

Het Klantcontactcentrum van APG (KCC) is de spil in de dienstverlening naar de deelnemers van de betrokken pensioenfondsen. Met meer dan 600.000 contacten op jaarbasis, via meerdere communicatiekanalen, krijgen wij de kans om dagelijks het verschil te maken in de manier waarop de deelnemers de dienstverlening vanuit de verschillende pensioenfondsen ervaren. Wij stimuleren en enthousiasmeren […]

Apply for this position