fulltime vacatures in de Telecom branche

Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor

Analyses

Customer Operations · Kantoor · Hybride

Business Analist

Breng business, operatie en IT samen als Business Analist bij Solcon. Verbeter processen, benut data en AI en zie jouw oplossingen direct impact maken.

Reageer op deze vacature

Over ons

Wij zijn een ambitieuze internetprovider met een sterke technische basis en vrijwel alle expertise in eigen huis. Van netwerkbeheer en softwareontwikkeling tot operations en klantprocessen: wij beheersen de volledige keten die nodig is om klanten dagelijks van betrouwbare connectiviteit en dienstverlening te voorzien.

Onze IT-omgeving bevindt zich in een transitie. We moderniseren een historisch gegroeid applicatielandschap naar toekomstbestendige systemen, integraties en werkwijzen, waarbij we continu werken aan betere processen, dienstverlening en klantbeleving.

Daarnaast investeren we actief in data, automatisering en AI. Met een eigen AI-omgeving en gespecialiseerde collega's ontwikkelen we oplossingen die medewerkers ondersteunen, processen efficiënter maken en onze dienstverlening verder verbeteren.

De rol

Als Business Analist werk je op het snijvlak van business, operatie en technologie. Je analyseert processen, systemen en klantbehoeften en vertaalt deze naar heldere requirements en verbeterinitiatieven.

Je werkt over meerdere domeinen heen, waaronder productontwikkeling, levering, service, logistiek, facturatie en netwerkbeheer. Hierdoor ontwikkel je een breed end-to-end inzicht in de organisatie en lever je een directe bijdrage aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Samen met de Product Owner vorm je de brug tussen stakeholders en ontwikkelteams. Je brengt processen, afhankelijkheden en risico's in kaar en vertaalt behoeften naar concrete oplossingen.

Daarnaast werk je aan vraagstukken rondom digitalisering, automatisering, data en AI. Dankzij de korte lijnen binnen onze organisatie zie je de impact van je werk direct terug en krijg je veel ruimte voor eigen initiatief.

Wat ga je doen?

• Inventariseren en analyseren van businessbehoeften en deze vertalen naar requirements, user stories, business rules en acceptatiecriteria.

• Analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen binnen onder andere levering, service, klantcontact, logistiek, facturatie, provisioning en netwerkbeheer.

• Fungeren als sparringpartner voor stakeholders, Product Owner en ontwikkelteams

• Ondersteunen van ontwikkelteams tijdens refinement, realisatie, functionele testen en implementatie.

• Bijdragen aan verander- en verbeterinitiatieven op het gebied van processen, systemen, digitalisering en automatisering.

• Signaleren van kansen voor data- en AI-toepassingen en deze samen met betrokken collega's verder uitwerken.

Jij brengt mee

Je bent een ervaren Business Analist die complexe vraagstukken snel doorgrondt en energie krijgt van het verbeteren van processen, systemen en dienstverlening. Je schakelt gemakkelijk tussen operationele details en strategische doelstellingen en weet verschillende stakeholders met elkaar te verbinden.

Daarnaast beschik je over:

• Ruime ervaring als Business Analist, Functioneel Analist of een vergelijkbare rol.

• Aantoonbare ervaring binnen een telecom- of ISP-omgeving. Je begrijpt de dynamiek van leverings-, provisioning- en serviceprocessen en bent bekend met de systemen die daarbij komen kijken.

• Ervaring met Agile/Scrum en multidisciplinaire product- en ontwikkelteams.

• Ervaring met het opstellen van requirements, user stories, business rules en acceptatiecriteria.

• Ervaring met het toepassen van AI in de dagelijkse werkzaamheden en een nieuwsgierige houding ten aanzien van nieuwe AI-mogelijkheden zijn een pré.

• Het vermogen om complexe procesketens en applicatielandschappen inzichtelijk te maken voor zowel business als IT.

• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.

• Een proactieve, kritische en nieuwsgierige houding.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist.

Daarnaast voel je je prettig in een organisatie in ontwikkeling. Je brengt structuur aan, ziet kansen voor verbetering en realiseert resultaten, ook wanneer processen of verantwoordelijkheden nog niet volledig zijn uitgewerkt.

Wat bieden we jou:

• Een fulltime bruto maandsalaris tussen de € 5046 en € 7210;

• Hybride werken, met de richtlijn 60% kantoor en 40% thuis;

• 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;

• Vrij op Goede Vrijdag;

• Zakelijke reizen met OV wordt volledig vergoed, met onze NS-Business Card;

• € 0,23 netto per kilometer aan reiskostenvergoeding;

• € 2,45 netto per dag aan thuiswerkvergoeding;

• 50% korting op Solcon-internet voor thuisgebruik;

• Maandelijks € 10,- internetvergoeding.

• Een goede pensioenregeling.

Interesse?

Zoek jij een Business Analist rol waarin je impact hebt op de volle breedte van een organisatie en actief bijdraagt aan de verdere digitalisering van een moderne internetprovider? Dan komen we graag met je in gesprek.

Afdeling Customer Operations Locaties Kantoor Status werken op afstand Hybride Maandsalaris € 5.046 - € 7.210

Reageer op deze vacature

Customer Operations · Kantoor · Hybride

Business Analist

Breng business, operatie en IT samen als Business Analist bij Solcon. Verbeter processen, benut data en AI en zie jouw oplossingen direct impact maken.

Werk je al bij Solcon?