Klantadviseur Incasso vacatures in de branche Zakelijke dienstverlening

Krijg jij mensen in beweging zonder de menselijke kant te verliezen?

Bij Credifixx zoeken we geen standaard administratief medewerker. We zoeken een doener. Iemand die graag de telefoon pakt, goed luistert, duidelijke afspraken maakt en pas tevreden is als een dossier daadwerkelijk verder komt.

Soms is een herinnering voldoende. Vaak vraagt een openstaande rekening om een goed gesprek, overtuigingskracht en een praktische oplossing. Daar kom jij in beeld.

Wat ga je doen?

Je krijgt je eigen incassodossiers en zorgt dat er beweging ontstaat. Je spreekt debiteuren, helpt opdrachtgevers vooruit en zoekt naar oplossingen die werken. Daarbij ben je vriendelijk waar het kan en duidelijk waar het moet.

• Actief telefonisch contact opnemen met debiteuren en opvolgen via e-mail en andere passende kanalen.
• Achterhalen waarom betaling uitblijft en zoeken naar een haalbare oplossing.
• Betalingsafspraken maken, vastleggen en bewaken.
• Je eigen dossiers beheren, prioriteiten stellen en afspraken opvolgen.
• Vragen, betalingsbezwaren en betwistingen zorgvuldig behandelen.
• Opdrachtgevers informeren over de voortgang en waar nodig adviseren.
• Met collega’s meedenken over slimmere werkwijzen en betere resultaten.

Kortom: jij combineert menselijk contact met resultaat. Je zorgt dat dossiers niet blijven liggen en afspraken worden nagekomen.

Wie zoeken wij?

Ervaring in de incassobranche is niet noodzakelijk. We leren je het vak graag. Belangrijker is dat je stevig in je schoenen staat, goed communiceert en verantwoordelijkheid neemt voor je eigen werk.

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo 3-niveau (mbo 4 is uiteraard welkom).
• Je bent duidelijk, respectvol en overtuigend aan de telefoon.
• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en denkt in oplossingen.
• Je blijft rustig als een gesprek lastig wordt en blijft resultaatgericht.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en komt afspraken na.
• Je begrijpt nieuwe software snel en kunt zelfstandig én in een team werken.

Heb je ervaring in klantcontact, debiteurenbeheer, financiële dienstverlening of incasso? Mooi meegenomen. Maar ook zonder die ervaring kun je bij ons goed op je plek zijn.

Wat krijg je van ons?

• Een afwisselende functie voor 16 tot 36 uur per week, met je eigen verantwoordelijkheid.
• Een salaris van € 2.700 tot € 3.500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring (naar rato bij parttime).
• Een goede inwerkperiode, begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een eerste contract van 8 maanden met uitzicht op verlenging.
• 26 vakantiedagen op fulltimebasis, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Een betrokken team waar hard gewerkt wordt, maar ook veel gelachen.
• Gezellige teamlunches buiten de deur en een vrijdagmiddagborrel aan het einde van de werkdag.

Bij een vast dienstverband de mogelijkheid om in overleg hybride te werken.

Wie zijn wij?

Credifixx helpt bedrijven met creditmanagement, debiteurenbeheer en incasso. We groeien en hebben ambitieuze plannen. We geloven dat goede incasso draait om persoonlijk contact, heldere communicatie en passende oplossingen. Zo helpen we opdrachtgevers én behandelen we mensen met respect.

Klinkt dit als jouw rol? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je cv en vertel ons waarom jij goed bent in contact leggen, problemen oplossen en afspraken nakomen.

Werklocatie: Leiden, op kantoor. Hybride werken is in overleg mogelijk bij een vast dienstverband.

Salaris: exclusief 8% vakantiegeld.