Medewerker Gebruikersondersteuning vacatures

Cloud oplossingen

Allround Servicedesk Medewerker

Zoek jij ons?

In een team van zes collega's sta je eindgebruikers telefonisch en op de werkplek professioneel te woord en zorgt voor een snelle, correcte registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. De systeemomgeving is groot, complex en divers. Je biedt ondersteuning aan gebruikers op vaste werkplekken en een groot deel van de medewerkers werkt met moderne mobiele devices. Virtualisatie is van groot belang. Applicaties draaien deels in huis en deels in de cloud. Door jouw kennis weet je minimaal 80% van de incidenten zelf op te lossen en raadpleeg je daar waar nodig de kennisbank en eventueel andere beschikbare kennisbronnen. Zie jij ruimte om zaken te verbeteren, dan ben je meer dan welkom om dit te melden. Van jou wordt namelijk verwacht dat je actief betrokken bent bij de verbetering van processen.

Wat breng jij?

• Relevante opleiding op minimaal MBO niveau 4, richting ICT;

• Kennis van en ervaring met veel gevraagde besturingssystemen (W10) en Server 2019, o.a. DNS en AD;

• Goede kennis van Office 365;

• Kennis van netwerkinfrastructuren;

• Ervaring met zelfstandig en gestructureerd werken;

• Je hebt een flexibele instelling en maakt je werk af ook al wordt het soms wat later of moet je iets eerder beginnen;

• Onder hoge werkdruk blijf je het hoofd koel houden en effectief functioneren;

• Je weet je helder uit te drukken zowel mondeling als schriftelijk;

• In verband met werkzaamheden op andere locaties is rijbewijs B een must;

Ons aanbod

• Een uitdagende, veelzijdige baan met uitzicht op een vast dienstverband;

• Ruimte voor ambitie en aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling middels opleidingen en trainingen;

• Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden;

• Pensioen opbouw;

Solliciteren

Voor urgente vragen kunt u ons bereiken op .