Telefonisch Hulpverlener vacatures in de branche Telecom

PCHulp per Telefoon/op Afstand-vrijwilliger

Help senioren telefonisch met hun smartphone, tablet of computer

Met jouw geduld en digitale kennis maak je het verschil

Een computer die vastloopt...Een wachtwoord dat niet meer werkt...Een smartphone die ineens niets meer doet...Voor veel mensen is dat behoorlijk frustrerend. Met jouw geduld en digitale kennis help je hen weer verder. Gewoon vanuit huis. Je hoeft geen ICT-expert te zijn. Als je graag uitlegt, rustig blijft en handig bent met computers, tablets of smartphones, kun jij al veel betekenen.

Wat ga je doen?

Je helpt SeniorWeb-leden telefonisch met hun digitale vragen. Dat kunnen vragen zijn over:

• een computer die niet doet wat hij moet doen;
• een printer of wifi die niet goed werkt;
• internet of wifi dat wegvalt;
• het installeren of gebruiken van een app;
• een update van Windows, Apple of Android;
• veilig internetten of phishing herkennen;
• online bankieren of inloggen met DigiD
• WhatsApp of Signal gebruiken.

Soms kijk je - met toestemming van het lid - veilig op afstand mee op de computer. Natuurlijk leren wij je hoe dat werkt. Veel vragen los je samen in één gesprek op. Lukt dat niet of is hulp op locatie nodig, dan verwijs je het lid door naar PCHulp aan Huis. Zo zorgen we ervoor dat ieder lid de ondersteuning krijgt die past bij zijn of haar vraag.

Waarom kiezen vrijwilligers hiervoor?

Omdat je echt iets voor iemand betekent. Na een gesprek kan iemand weer zelfstandig verder. Dat geeft veel voldoening. Daarnaast:

• help je mensen vanuit je eigen huis;
• bepaal je grotendeels zelf wanneer je beschikbaar bent;
• blijf je zelf digitaal bij;
• heb je contact met betrokken collega's;
• maak je deel uit van een betrokken organisatie.

Hoeveel tijd kost het?

• Je bent één dagdeel per week beschikbaar.
• Je werkt vanuit huis met je eigen computer en internetverbinding.

Wij helpen jou op weg

Je hoeft niet alles te weten. Je krijgt:

• een goede introductie;
• uitleg over onze systemen;
• begeleiding door ervaren vrijwilligers;
• toegang tot een uitgebreide kennisbank;
• trainingen, bijeenkomsten en webinars;
• reiskostenvergoeding voor onze bijeenkomsten;
• een jaarlijkse feestelijke Ambassadeursdag;
• een gratis lidmaatschap van SeniorWeb.

Herken jij jezelf hierin? Je bent iemand die:

• graag mensen helpt;
• goed kan luisteren;
• rustig en duidelijk uitlegt;
• handig is met computers, tablets of smartphones;
• nieuwsgierig bent naar nieuwe digitale ontwikkelingen;
• zelfstandig kan werken.

Ervaring in de ICT is mooi meegenomen, maar zeker geen voorwaarde.

Doe mee!

Wil jij jouw kennis inzetten om anderen digitaal zelfstandig te houden?

We maken graag kennis met je. In een vrijblijvend kennismakingsgesprek vertellen we je meer over het vrijwilligerswerk en kijken we samen of dit vrijwilligerswerk bij jou past.

Want met een paar uur van jouw tijd kun je voor iemand een wereld van verschil maken.

Tips & Uitleg

Cursussen

PCHulp

SeniorWeb Vol vertrouwen digitaal