Service Medewerker

Functieomschrijving:

Ben jij klantgericht, enthousiast,en oplossingsgericht én sterk in communicatie en administratie?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende internationale organisatie in de consumenten- en huishoudelijke elektronica. In Nederland beschikken zij over een groot franchisenetwerk met honderden winkels en een succesvolle webshop. Zij ondersteunen zelfstandige ondernemers op alle aspecten van ondernemerschap, zodat zij het maximale uit hun winkel(s) kunnen halen.

Omschrijving

Als Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor aangesloten ondernemers. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, van order- en retourafhandeling tot het coördineren van acties en het bijhouden van systemen. Daarnaast ondersteun je bij klantcontact voor webshopbestellingen en aanvullende diensten zoals bezorging, installatie en reparatie.

Je bent de spin-in-het-web en houdt van afwisseling. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals marketing, logistiek en finance en denkt actief mee over procesoptimalisatie.

• Ondersteunen van ondernemers via telefoon en e-mail
• Begeleiden van order- en retourprocessen
• Contact onderhouden met interne teams en stakeholders
• Administratieve taken zoals facturatie en CRM bijhouden
• Meedenken over verbeteringen in processen

Profiel van kandidaat

• Afgeronde MBO-opleiding en enkele jaren relevante werkervaring
• Ervaring in retail is een pré
• Kennis van ERP-systemen is een pluspunt
• Commercieel, klantgericht en oplossingsgericht
• Administratief sterk en goed in het stellen van prioriteiten
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Aanbod

• Salaris: €2.600 - €3.300 bruto per maand (op basis van 38 uur)
• Individueel opleidingsbudget
• Hybride werken
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Deelname aan inkomensverzekeringen en vitaliteitsvergoeding
• 27 vakantiedagen (op basis van 38 uur)
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden- 2 dagen per week
• Aantrekkelijke kortingen op het assortiment
• Gratis toegang tot een online academy voor jouw ontwikkeling
• Fietsplan
• Informele werksfeer met leuke activiteiten en inspirerende sessies

Functie-eisen:

Follow us: