Customer Support Mitarbeiter - German Speaker

Functieomschrijving:

Die Position umfasst die tägliche Betreuung von Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon sowie die Koordination des gesamten Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferprozesses. Außerdem übernimmst du administrative Aufgaben wie Fakturierung, Auftragsverarbeitung, Pflege von Kundendaten sowie die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

Kundendetails

Die Kundschaft besteht überwiegend aus professionellen Geschäftskunden, die großen Wert auf zuverlässige Abläufe, klare Kommunikation und eine hohe Servicequalität legen. Es handelt sich um Unternehmen, die auf ein reibungsloses Bestell‑ und Liefermanagement angewiesen sind und eine partnerschaftliche, lösungsorientierte Zusammenarbeit schätzen.

Stellenbeschreibung

• Tägliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon.
• Koordination des gesamten Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferprozesses.
• Beantwortung von Informationsanfragen und Bereitstellung aktueller Produkt- und Lieferinformationen.
• Vorbereitung und Durchführung der Fakturierung.
• Erfassung, Bearbeitung und administrative Abwicklung von Verkaufsaufträgen.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Fehlmengen gemäß internen Vorgaben..
• Unterstützung im Debitorenmanagement
• Durchführung weiterer administrativer Tätigkeiten zur Unterstützung des Vertriebs

Profil

Eine serviceorientierte, präzise und kommunikative Persönlichkeit, die Kundenanfragen professionell bearbeitet und administrative Prozesse zuverlässig steuert.

Stichpunkte:

• Erfahrung in kaufmännischen oder serviceorientierten Tätigkeiten.
• Sicherer Umgang mit Office‑Programmen und idealerweise ERP‑Systemen.
• Hohe Serviceorientierung und professionelle Kommunikationsfähigkeit.
• Sorgfältige, strukturierte und stressresistente Arbeitsweise.
• Teamfähig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert
• Interesse an Themen Wohnen und Lifestyle

Das Angebot

• Befristete Anstellung, ideal für Kandidat/innen, die Flexibilität suchen oder kurzfristig verfügbar sind.
• Marktgerechtes Gehalt, abgestimmt auf Erfahrung und Aufgabenbereich.
• 8 % Urlaubsgeld zusätzlich zum regulären Einkommen.
• 25 Urlaubstage (auf Basis einer 40‑Stunden‑Woche).
• Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung.
• Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg.
• Ein offenes, motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Die Möglichkeit, in kurzer Zeit wertvolle Erfahrung in einem dynamischen Umfeld zu sammeln und wichtige Unternehmensprozesse aktiv zu unterstützen.

Functie-eisen:

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