Sales Support analist B2B

Functieomschrijving:

Als Sales Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige ordermanagementproces, van orderintake tot levering, waarbij je dagelijks schakelt met klanten, sales, logistiek en finance om complexe B2B-projecten succesvol te realiseren. Daarnaast analyseer je processen en KPI's, signaleer je risico's en draag je actief bij aan verbeteringen binnen een internationale en dynamische werkomgeving.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een wereldwijd toonaangevende fabrikant van consumentenelektronica en innovatieve zakelijke oplossingen. Vanuit het Benelux-hoofdkantoor in Amstelveen worden klanten ondersteund binnen onder andere digital signage, hospitality, klimaatoplossingen en automotive.

Binnen de zakelijke divisie werkt de organisatie samen met bekende namen binnen de hospitality-, leisure- en retailsector. Denk hierbij aan professionele display-oplossingen voor hotels, luchthavens, evenementenlocaties en sportstadions. De producten worden wereldwijd ingezet en spelen een cruciale rol binnen uiteenlopende projecten waar kwaliteit, betrouwbaarheid en tijdige levering essentieel zijn.

Ter uitbreiding van het Sales Support team zijn wij op zoek naar een Sales Support Specialist die een sleutelrol speelt binnen het ordermanagementproces en het succesvol begeleiden van klantprojecten.

Omschrijving

Als Sales Support analist ben je verantwoordelijk voor het volledige ordermanagementproces, van orderintake tot uiteindelijke levering. Je bent de spil tussen klanten, sales, logistiek en finance en zorgt ervoor dat orders soepel verlopen en deadlines worden gehaald.

Binnen deze rol werk je nauw samen met een team van sales professionals en ondersteun je grote zakelijke klanten binnen onder andere digital signage-projecten. Hierbij bewaak je leveringen, signaleer je risico's en zorg je ervoor dat projecten volgens planning worden uitgevoerd.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en beheren van klantorders van orderinvoer tot levering;
• Bewaken van orderstatussen en proactief communiceren over voortgang, afwijkingen en vertragingen;
• Coördineren met logistiek, finance en sales om tijdige levering te waarborgen;
• Signaleren en oplossen van orderblokkades, voorraadissues en financiële holds;
• Ondersteunen van salesmedewerkers bij offertes, voorstellen en documentatie;
• Beheren en onderhouden van klant- en projectinformatie binnen Salesforce;
• Opstellen van rapportages, analyses en KPI-overzichten;
• Identificeren en presenteren van risico's binnen leveringen en projecten;
• Bijdragen aan procesverbeteringen en optimalisaties;
• Ondersteunen bij klantenevenementen en zakelijke bijeenkomsten.

Profiel van kandidaat

Wij zoeken een nauwkeurige en proactieve professional die overzicht weet te houden in een dynamische omgeving en energie krijgt van het schakelen tussen verschillende stakeholders.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Circa 2 tot 5 jaar ervaring binnen sales support, ordermanagement of customer service;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;
• Ervaring met het werken met formules en rapportages;
• Een klantgerichte, oplossingsgerichte en daadkrachtige instelling;
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail;
• Het vermogen om meerdere deadlines tegelijkertijd te managen;
• Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem is een pré.

Ook ambitieuze HBO-starters met relevante stage- of werkervaring worden aangemoedigd om te solliciteren.

Aanbod

Onze opdrachtgever biedt een uitdagende functie binnen een internationale organisatie waar ontwikkeling, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris tussen de €3000 & €3600 o.b.v. 40 u;
• Een aantrekkelijke jaarlijkse bonusregeling;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen de functie;
• Ruimte om actief mee te denken over verbeteringen en optimalisaties;
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Halfjaarlijkse ontwikkelgesprekken gericht op jouw ambities en groei;
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode één dag per week vanuit huis te werken;
• Een informele en collegiale werksfeer binnen een hecht team.

Functie-eisen:

Follow us: