fulltime vacatures in Woudrichem

Language:

About Careers Contact Register

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Maakt het jou ook zo blij als je samen met je collega's ervoor zorgt dat de klanten tevreden zijn en de administratie van onze orders klopt. Vind je het verder leuk om in een internationale omgeving te werken? Kom eens praten bij IGM!

Customer Service medewerker | WAALWIJK

36-40 uur/week

Wat ga je doen?

Vanuit ons hoofdkantoor in Waalwijk zorg jij samen met je CS collega's voor de gehele orderflow van onze klanten die zich in de EMEA regio bevinden. Jij bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal van onze klanten en je zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie op alle vragen. Je takenpakket bestaat onder meer uit: order invoer, het afgeven van leadtimes, het najagen van openstaande betalingen, klachten afhandeling en het verwerken van retouren. Verder zorg je ervoor dat klanten voorzien worden van de juiste documentatie (zoals COA, MSDS en LTSD). Je werkt hierbij nauw samen met de salesmanagers en voorziet hen ook van relevante informatie over jouw klanten. Het is belangrijk dat je je verdiept in het orderpatroon van onze klanten zodat we tijdig in kunnen springen op veranderde order patronen.

Wie zijn wij?

Wij zijn een belangrijke speler in de UV technologie-markt en zijn gespecialiseerd in het produceren van grondstoffen voor lijmen, lakken en verven die uitharden met behulp van UV. Ons hoofdkantoor is in Waalwijk, waar we met een zeer internationaal en gedreven team van ca 60 medewerkers dagelijks werken aan het succes van onze organisatie. Naast onze locatie in Waalwijk, hebben we nog meer locaties verspreid over de hele wereld. In de afgelopen jaren zijn wij hard gegroeid en er werken nu meer dan 700 medewerkers wereldwijd bij ons.

Wie ben jij?

Jij bent een gedreven commercieel talent met oog voor detail. Je vind het leuk om ons service level naar een hoger niveau te tillen samen met je CS collega's. Je bent goed in communicatie in woord en geschrift in het Nederlands en Engels. Een derde Europese taal is een pre. Je hebt een MBO 4 opleiding afgerond en/of ervaring in Customer service werk. Je bent goed met MS office en ervaring met een ERP systeem zoals SAP4Hana is een pre. Verder ben je een open persoon die graag het stapje extra zet in de service naar onze klanten. Samenwerken doe je graag en je bent zelfstandig in je werk. Je zal rapporteren aan de Customer Service manager.

Wat bieden wij?

We werken in een modern pand op het industrieterrein in Waalwijk, met een gedreven club mensen. We zijn het merendeel op kantoor, omdat we het belangrijk vinden elkaar ook live te zien en te spreken om zo een goede binding met de organisatie en de collega's te houden. En omdat het gewoon gezellig is! Maar we zijn flexibel daar waar het kan. Naast een goed basissalaris bieden wij een ruime reiskostenvergoeding, 25 verlofdagen en 13 ATV dagen en een prima pensioenregeling. Ontwikkeling en aandacht voor de mens vinden wij ook heel belangrijk! Gedurende het jaar besteed je daarom samen met je manager en je team volop aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en ambitie.

Passen wij in jouw plaatje?

Herken je jezelf in dit profiel? Dan zouden we best wel eens een match kunnen zijn. Lijkt het jou interessant om persoonlijk kennis te maken en meer te weten te komen over deze functie en onze organisatie? Laat het weten door een berichtje met je cv te sturen naar en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Je kan contact opnemen met (P&O manager EMEA), .