Medewerker Clientenservice vacatures bij Seats and Sofas

• Customer Care medewerker
Werken bij Seats and SofasWerken bij Seats and Sofas

Solliciteer snel:

Functie:

• Customer Care medewerker

Locatie:

• Sliedrecht (Hoofdkantoor)

Dienstverband:

• Fulltime

Samenvatting:

Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van vragen, het bieden van service en het écht helpen van mensen?

Wie zoeken wij?

Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van vragen, het bieden van service en het écht helpen van mensen? Dan hebben wij dé baan voor jou! Als Service Medewerker bij Seats and Sofas ben jij het warme en professionele aanspreekpunt voor onze klanten én collega's. Je speelt een cruciale rol in het bewaken van de kwaliteit en snelheid van onze dienstverlening. Iedere dag opnieuw zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wie zijn wij?

Seats and Sofas is een toonaangevende detaillist in de meubelbranche met Megastores in België, Nederland en Duitsland. Het Europese Hoofdkantoor is in Sliedrecht (NL) gevestigd waar alle activiteiten worden gecoördineerd.

Wij zijn een bedrijf met een jonge energie en veel ambitie. Bij Seats and Sofas werken bijzonder gedreven en gemotiveerde mensen. Kernbegrippen binnen Seats and Sofas zijn: inzet, enthousiasme, collegialiteit, kwaliteit en resultaat. Onze unieke take-away formule, in combinatie met het gigantische assortiment tegen de scherpste prijzen, zorgt ervoor dat Seats and Sofas bijzonder succesvol is en in razend tempo groeit.

Wat ga je doen?

In deze dynamische functie behandel je dagelijks inkomende e-mails van klanten die met servicevragen bij ons aankloppen. Je schakelt ook regelmatig met onze filialen, zowel telefonisch als via de mail, om hen te ondersteunen bij service-gerelateerde onderwerpen. Bij binnenkomst van een service neem jij het voortouw: je bekijkt zorgvuldig de bijgevoegde documenten en het beeldmateriaal, analyseert de situatie en brengt alles helder in kaart. Vervolgens maak je een servicemodule aan in ons systeem, zodat elk dossier gestructureerd en compleet wordt verwerkt.

Wat deze functie echt bijzonder maakt, is het persoonlijke contact. Jij neemt zelf contact op met klanten om het servicevraagstuk goed te begrijpen en direct te werken aan een passende oplossing. Ook de administratieve verwerking van de servicecases behoort tot jouw verantwoordelijkheden, waarbij je ervoor zorgt dat elk dossier correct, volledig en overzichtelijk wordt afgehandeld.

Wat bieden we jou?

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een plek waar je met plezier naartoe gaat en waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd. Zo kun je rekenen op:

• Een prettige werksfeer met betrokken collega's, korte lijnen en een gezonde dosis humor.
• Een contract van maximaal 37 uur per week, met oog voor een goede werk-privébalans.
• 25 vakantiedagen per jaar, zodat je de tijd hebt om te ontspannen, op te laden of er even tussenuit te gaan.
• Een reiskostenvergoeding, zodat je woon-werkverkeer netjes wordt vergoed.
• Personeelskorting, zodat je zelf voordelig kunt profiteren van onze producten of diensten.
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden, want jouw groei is ook onze groei.
• Kans op een vast contract, omdat we voor duurzame samenwerking gaan.
• Een goed en eerlijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring, met ruimte om te groeien

Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau en werkt vlot met MS Office. Communiceren gaat je natuurlijk af: telefonisch én per e-mail weet jij helder, vriendelijk en professioneel over te komen. Je spreekt en schrijft Nederlands uitstekend en kunt je daarnaast goed redden in Duits en Engels - een must in ons internationale klantcontact.