Medewerker Clientenservice vacatures in de branche Telecom

Bedrijfsomschrijving

Concentrix Nederland B.V. is een groot en bekend bedrijf in klantcontact. Het kantoor in Groningen is goed bereikbaar en je werkt in een hecht, divers team. De sfeer is informeel, open en er is altijd ruimte voor jouw mening. Iedereen helpt elkaar en je krijgt volop kansen om te leren en te groeien. Bij Concentrix draait het om goede service, maar ook om jouw werkplezier. Je start met een training op locatie, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat. Je collega’s staan altijd klaar om je te ondersteunen. Hier voel je je snel thuis.

Als klantenservicemedewerker NS binnenland help jij reizigers met hun vragen, klachten en problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon en mail. Elke dag is anders. Je lost problemen op, geeft reisadvies en zorgt dat de klant tevreden ophangt. Je werkt parttime of fulltime, minimaal 26 uur per week. Je werkt op het kantoor in Groningen, samen met een groep enthousiaste collega’s. De werktijden zijn flexibel tussen 07:00 en 23:00 uur, ook in het weekend. Eén avond per week tot 22:00 werken hoort erbij, net als één zaterdag per vier weken. Je zorgt ervoor dat elke reiziger zich gehoord voelt en met een goed gevoel weer op weg kan. Jouw dag start met het bekijken van de binnengekomen vragen, waarna je met frisse energie aan de slag gaat. Dit is dé baan als je graag mensen helpt en houdt van afwisseling.

Jij bent vriendelijk, oplossingsgericht en kunt goed luisteren. Je vindt het leuk om reizigers te helpen en bent stressbestendig. Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Werkervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Je bent minimaal 26 uur per week inzetbaar,  één avond tot 22:00 en soms in het weekend. Je woont op maximaal 50 km van Groningen en bent beschikbaar vanaf week 17. Met jouw inzet zorg je voor blije klanten en een soepel lopende klantenservice.

Harde eisen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Beschikbaar vanaf week 17;
• Beschikbaar voor 26-40 uur per week;
• Flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 23:00 uur (ook weekend);
• Nederlands spreken en schrijven;
• Maximaal 50 km van Groningen wonen.

• Uurloon van €15,28 vanaf 21 jaar (daaronder jeugdloon);
• Flexibele werktijden, parttime of fulltime;
• Werken in een gezellig en ondersteunend team;
• Training op locatie van 20 april t/m 04 mei;
• Kans op persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Prettige, informele werksfeer;
• Goede bereikbaarheid van het kantoor.

Wil je direct aan de slag als klantenservicemedewerker NS binnenland in Groningen? Solliciteer nu! Heb je vragen? Neem contact op met Olympia Groningen via 050 311 2500 of via concentrixgroningen@olympia.nl. We horen graag van je!