vacatures bij Flex in Meterik

Flex Logo, Blue

• Werken bij Flex
  • Cultuur

Customer Focus Team (CFT) Employee Medical

32 - 40 uur

v.a. € 2.590,-

Venlo, Heierhoevenweg

Jouw nieuwe baan bij Flex

Customer Focus Team (CFT) Employee Medical

Wij zijn op zoek naar een CFT Employees die verantwoordelijk is voor de planning, communicatie en andere administratieve taken voor één van onze medical klanten. Jij zorgt ervoor dat de goederen van de klant op tijd in ons warehouse aankomen en weer vertrekken. Je wordt onderdeel van een team voor onze huidige of onze nieuwe klant.

In deze functie rapporteer je aan de Account Manager.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail, telefoon, chat en andere communicatiekanalen;
• Je levert uitstekende klantenservice door accurate, volledige en tijdig informatie te verstrekken;
• Beheer van klantorders, retouren, replacements, klachten, klantfeedback en accountvragen;
• Monitoren van klantfeedback en identificeren van terugkerende problemen;
• Volg klantverzoeken op met betrekking tot urgente orders, werkorders en andere kwesties;
• Ondersteun procesverbeteringen die de klantervaring verbeteren;
• Beheer en prioriteer de dagelijkse workload om service level agreements te halen of te overtreffen;
• Monitor de voortgang van je eigen afdeling en van het warehouse;
• Werk nauw samen met andere afdelingen;
• Monitor de KPI's en identificeer tijdig afwijkingen;
• Neem deel aan dagelijkse en wekelijkse interne en externe voortgangsvergaderingen;
• Stel diverse rapportages op;
• Breng veelvoorkomende problemen in kaart, los deze op en denk mee over procesoptimalisatie;
• Houd werkinstructies up-to-date

Wat heb je nodig?

• Opleiding en/of ervaring gelijkwaardig aan MBO+ niveau;
• Ervaring in een internationale Customer Service omgeving is een vereiste;
• Administratieve vaardigheden;
• Ervaring met WMS/ERP-systemen en zeer goede kennis van MS Office;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels;
• Flexibel, gestructureerd, nauwkeurig, servicegericht en in staat om overzicht te behouden.

Je rapporteert rechtstreeks aan de IT Manager.

In deze functie rapporteer je aan de Supervisor Customs & Trade Compliance.

Je werkt in het hart van onze operatie en vertaalt logistieke en licht-assemblageprocessen uit de praktijk naar schaalbare MES-oplossingen, waarmee Flex haar wereldwijde klanten optimaal kan bedienen.

Signature Imagery, PCBA

Dat waarderen we zeer! Je kunt een motivatiebrief schrijven waarin je jouw werkervaring, ambities en drijfveren uiteenzet.

Nice to meet you.

Wil je meer weten over het werken bij Flex? Heb je vragen over een vacature? Laat het ons weten.

Je mag ons mailen, bellen of een terugbelverzoek indienen!

Telefoon

ma t/m vr 8.30 tot 17.00 uur

Adres

Nobelstraat 10 - 14

5807 GA Oostrum

Nobelstraat 10 - 14

5807 GA Oostrum