Administratief Medewerker Customer Service vacatures in de provincie Utrecht

Bedrijfsomschrijving

Je komt terecht bij een landelijke en professionele belangenorganisatie binnen de zorgsector. Dagelijks zetten honderden betrokken professionals zich in om zorgverleners optimaal te ondersteunen in hun werk. De organisatie staat bekend om haar kwalitatieve dienstverlening, maatschappelijke betrokkenheid en informele werksfeer.

Binnen de organisatie werk je in een hecht team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke aandacht centraal staan. Collega's weten elkaar gemakkelijk te vinden en er is veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Door de combinatie van dienstverlening, administratie en persoonlijk contact lever je een directe bijdrage aan de ondersteuning van professionals die iedere dag klaarstaan voor anderen.

De cultuur laat zich omschrijven als toegankelijk, collegiaal en resultaatgericht. Er wordt hard gewerkt, maar er is zeker ook ruimte voor plezier, humor en een goede onderlinge sfeer. Hierdoor voel je je snel thuis en krijg je alle mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele en maatschappelijk relevante organisatie.

Geen dag is hetzelfde. Je ondersteunt leden bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat administratieve processen soepel verlopen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en beheren van klant- en ledengegevens.
• Administratieve en financieel-administratieve werkzaamheden uitvoeren.
• Facturatie en contributieverwerking verzorgen.
• Schakelen met verschillende interne afdelingen en specialisten.
• Signaleren van terugkerende vragen en bijdragen aan verbeteringen.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige afhandeling van aanvragen en verzoeken.
• Actief bijdragen aan een uitstekende klant- en ledenervaring.

In deze rol maak je dagelijks het verschil voor professionals binnen de zorgsector. Je hebt veel contact met mensen, krijgt verantwoordelijkheid en werkt in een organisatie waar jouw inzet direct zichtbaar is. Zoek jij een functie waarin klantcontact, administratie en teamwork samenkomen? Dan maken we graag kennis met je.

Jij bent iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van veel verschillende contactmomenten gedurende de dag. Daarnaast werk je nauwkeurig en behoud je het overzicht, ook wanneer het druk is.

Wij zoeken iemand met:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve, servicegerichte of klantgerichte functie;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding;
• Een nauwkeurige manier van werken;
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail;
• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

• Een functie voor 32 uur per week;
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 5.036 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 8,33% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering;
• 30 vakantiedagen op fulltime basis;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer of volledige OV-vergoeding;
• Ruimte voor opleiding en ontwikkeling;
• Een goede werk-privébalans;
• Een prettige en informele werksfeer;
• Werken binnen een betrokken en collegiaal team van vijf collega's.