Administratief Medewerker Customer Service vacatures in de provincie Overijssel

Klantenservice Medewerker

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? Heb je affiniteit met de agrarische sector en in het bijzonder met rundveehouderij? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De functie

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waaronder rundveehouders en dierenartsen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten en de interne organisatie en zorgt ervoor dat vragen snel, correct en professioneel worden afgehandeld.

Je adviseert klanten telefonisch over producten, diensten en programma's binnen de diergezondheidssector. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse administratieve werkzaamheden en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Dankzij jouw proactieve en oplossingsgerichte houding verlopen processen soepel en blijft de administratie actueel en overzichtelijk.

Jouw werkzaamheden

• Telefonisch en schriftelijk adviseren van rundveehouders en dierenartsen.
• Beantwoorden van vragen over producten, diensten, certificeringsprogramma's en andere sectorgerelateerde activiteiten.
• Verwerken en beheren van administratieve gegevens.
• Ondersteunen van interne processen en projecten.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om klanten optimaal van dienst te zijn.
• Signaleren van klantbehoeften en meedenken over verbeteringen in dienstverlening.

Over de afdeling

De afdeling Klantcontact & Administratie vervult een belangrijke rol als commerciële binnendienst binnen de diergezondheidssector. De afdeling ondersteunt veehouders en dierenartsen met informatie, advies en administratieve dienstverlening. Daarbij wordt nauw samengewerkt met verschillende specialistische teams om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Wat breng jij mee?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als via andere communicatiekanalen.
• Affiniteit met de agrarische sector, bij voorkeur met rundveehouderij.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en een redelijke tot goede beheersing van het Engels en Duits.
• Ervaring met diverse software- en administratieve systemen.
• Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om verbanden te leggen.
• Nauwkeurigheid en een gestructureerde manier van werken.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een professionele en maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en trainingen.
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een vaste eindejaarsuitkering.
• 25 vakantiedagen en 11 ADV-dagen op fulltime basis.
• Flexibele werktijden.
• Mogelijkheid tot het uitruilen van arbeidsvoorwaarden.
• Bijdrage aan de zorgverzekeringspremie.
• Een goede pensioenregeling.
• Een prettige werkomgeving met betrokken collega's en leuke personeelsactiviteiten.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan de ondersteuning van rundveehouders en dierenartsen? Dan komen we graag met je in contact.

Stuur je cv en motivatie naar ons toe. Wij vertellen je graag meer over de organisatie, de functie en de mogelijkheden.