Customerservicemedewerker vacatures in Geesteren Gld

Medewerker Customer Service

• Hengelo
• 24 uur
• HBO WO

Bij Zuivelhoeve in Hengelo delen we elke dag onze passie voor zuivel. Onze producten vind je niet alleen in Nederland, maar ook in Duitsland en België. En met de komst van Boermarke-producten wordt ons assortiment nóg veelzijdiger. Dat betekent meer dynamiek, meer uitdaging én vooral veel plezier. Daarom zoeken wij jou als onze nieuwe Customer Service collega voor 24 uur per week.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service bij Zuivelhoeve ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je zowel telefonisch als via e-mail vragen beantwoordt en orders verwerkt. Jouw rol draait om uitstekende klantenservice, probleemoplossing en samenwerking met interne afdelingen. Je bent een echte spin in het web.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

· Klantencontact: Je helpt klanten telefonisch en via e-mail, met als doel om hen zo goed mogelijk te ondersteunen.

· Orderverwerking: Orders die via verschillende kanalen binnenkomen, verwerk jij in het ERP systeem M3.

· Probleemoplossing: Je behandelt vragen over orders, creditering, klachten en andere zaken, waarbij je meedenkt en ze intern / extern uitzet naar de juiste afdeling.

· Samenwerking: Je bent een betrouwbare schakel tussen klanten en de interne organisatie en werkt nauw samen met je collega's om alles soepel te laten verlopen.

· KPI's: wekelijks maken van verschillende KPI'S en intern en extern delen.

· Transport: inzetten van extern transport in geval van calamiteiten, denkende aan retouren, naleveringen, en informatie doorspelen van klanten m.b.t. leveringsvoorwaarden.

Je werkt nauw samen met Monique en Dianka die beide al ruim 20 jaar bij Zuivelhoeve samenwerken! Er heerst op de afdeling een zeer informele werksfeer, waar iedereen elkaar ondersteunt. Hierbij heb je ook veel contact met de logistieke afdeling, waarmee CS het kantoor deelt.

Wat vragen wij van jou?

· Mbo+ werk- en denkniveau.

· Ervaring in een vergelijkbare, klantgerichte functie.

· Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

· Basiskennis Duits is een pré.

· Je schakelt makkelijk, communiceert helder en werkt nauwkeurig.

· Je bent proactief, oplossingsgericht en voelt je verantwoordelijk voor je werk.

Wat bieden wij?

• Een parttimebaan voor 24 uur per week.
• Werken in een hecht team - je naaste collega's zijn Monique en Dianka.
• Een salaris passend bij jouw ervaring en opleiding.
• 25 vakantiedagen (met de optie om 10 extra dagen per jaar bij te kopen).
• Leuke teamactiviteiten zoals een team run bij de Enschedese marathon en borrels. De Personeelsverenging organiseert elk jaar Sinterklaas en natuurlijk vieren we de zomer- en kerstperiode groots!
• Korting op onze producten in Zuivelhoeve winkels.
• Als trots sponsor van FC Twente hebben we kaarten die we rouleren!

Interesse?

Leuk! Voor vragen kun je contact opnemen met Lieke Kater (HR) via Whatsapp op telefoonnummer

Zo ziet je werkplek eruit

Ontdek de Zuivelhoeve