Customerservicemedewerker vacatures in Montfoort

Ben jij graag spin in het web met een prettige telefoonstem en kan je snel schakelen? Ga je voor optimale klantenservice? Lees dan snel verder!

Over het werk

In deze functie, hoef jij je niet te vervelen! Je pakt hier alle eerste lijn telefoontjes en mails op. Deze gaan over onderhoudsafspraken, storingen, klachten, bedenk het maar! Je schakelt zowel met zakelijke als particuliere klanten. Vanuit de mailbox kan je bepaalde zaken gelijk als werkbon in Synthuss boeken, anders bel je de klant om extra informatie op te halen. Het is belangrijk dat jij als eerste lijn zo veel mogelijk informatie ophaalt bij de beller, zodat je het zelf kan afhandelen of met een compleet verhaal de tweede lijn kan doorverbinden. Daarnaast kan je je indenken dat een klant met een storing niet de meest leuke dag heeft; hier moet je wel mee om kunnen gaan!

Naast al het externe klantcontact, schakel je veel met collega´s zoals de buitendienst-monteurs, de servicecoördinatoren en de financiële administratie. Als een monteur voor een dichte deur staat, belt hij jou. Als een planning uitloopt en de laatste klant moet worden omgezet, wordt jij gevraagd dit te doen. Zodoende een heel brede regelfunctie met veel contacten en verschillende administratieve taken!

Wat wij bieden

• Leerzame functie voor lange termijn
• Recent verbouwd en mooi kantoor
• Doorgroeimogelijkheden

Wat wij vragen

• Per direct beschikbaar voor 32-40 uur, waarbij maandag een verplichte werkdag is
• Recente werkervaring in een rol met administratie, overzicht behouden en veel klantcontact
• Je kan een negatief klantgesprek omdraaien naar iets positiefs en je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
• Daarnaast houdt je van humor onderling collega´s

Over het bedrijf

Dit is een snelgroeiend familiebedrijf dat actief is in de installatiebranche. Ze stellen hoge kwaliteitseisen aan hun werk en vinden samenwerken erg belangrijk. Er hangt een open informele sfeer, waarbij alles open en eerlijk wordt gecommuniceerd; dit kan soms wel wat direct zijn. Er wordt hard gewerkt, maar ook hard gelachen! Zo wordt er regelmatig een lunch geregeld vanuit de zaak of een BBQ of een weekend weg met het hele bedrijf!

De werktijden van deze afdeling zijn van 07.30-16.30 of 08:00-17:00 uur. Het eerste lijns-team bestaat uit drie gezellige vrouwen die je graag de kneepjes van het vak willen leren!