Klantenservice Medewerker Verzekeringen vacatures bij Menzis

Logo CooperatieMenzis

• Vakgebieden

• Over Menzis

• Contact

medewerker Klantteam

• Wageningen

• 34 uur

• MBO/HBO

• min. € 2545

• max. € 3305

• Uiterste sollicitatiedatum: donderdag 27 augustus 2026

Wat ga je doen?

Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor Menzis-verzekerden, (niet-gecontracteerde) zorgaanbieders en collega's. Je helpt hen met vragen over aanvragen en machtigingen, bijvoorbeeld op het gebied van vervoer, hulpmiddelen, farmacie en plastische chirurgie.

Je dagelijkse werkzaamheden:

• Het telefonisch ondersteunen van klanten en zorgaanbieders bij vragen over machtigingsaanvragen;
• Het verwerken van gegevens in ondersteunende systemen tijdens gesprekken;
• Het samenwerken met (senior) Zorgadviseurs bij complexe vraagstukken;
• Het verwerken van machtigingsaanvragen volgens interne werkinstructies;
• Het meedenken over verbeteringen binnen verschillende zorgprocessen;
• Het actief deelnemen aan teamoverleggen.

Kortom: je combineert klantgericht contact met een nauwkeurige administratieve verwerking en levert zo een belangrijke bijdrage aan een goede dienstverlening.

Wat breng je mee?

Je bent klantgericht, communiceert gemakkelijk en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Je luistert goed, denkt in oplossingen en voelt je prettig in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Daarnaast heb je:

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden en talent voor gespreksvoering;
• Een open en empathische houding, waarbij je klanten graag verder helpt;
• Het vermogen om meerdere werkzaamheden tegelijk uit te voeren;
• De rust en professionaliteit om om te gaan met emotionele of complexe gesprekken;
• Je communiceert duidelijk en zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk.

Het is mooi meegenomen als je daarnaast ervaring of kennis hebt van:

• Werkprocessen rondom machtigingen;
• Relevante wet- en regelgeving binnen de zorg;
• Medische terminologie en zorginhoudelijke vraagstukken;
• Verzekeringsvoorwaarden.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij de afdeling Machtigingen binnen de Waardestroom Zorg in Wageningen. Dit team van ongeveer 20 collega's is verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen van zorgaanbieders en verzekerden.

Het team bestaat uit:

• Klantteammedewerkers
• Medewerkers Zorgvoornemen
• 3 senior medewerkers
• 1 teamlead

Samenwerking

Samen met medisch adviseurs beoordeel en verwerk je aanvragen volgens de geldende richtlijnen en werkinstructies. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van de afdelingen Zorgadvies, Service en Medisch Advies. Zo zorgen jullie er samen voor dat Menzis-verzekerden de zorg krijgen waar zij recht op hebben.

Werkomgeving

• Hybride werken: flexibel vanuit huis en ons kantoor in Wageningen
• Een collegiale werksfeer binnen een betrokken en ondersteunend team

Bij Menzis zetten we de mens eerst. Voor onze leden én voor onze medewerkers. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, vitaliteit en werkplezier.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tot maximaal € 3.305,- bruto per maand (op basis van 34 uur per week);
• Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Goede studie- en ontwikkelmogelijkheden;
• Een hybride werkomgeving: flexibel werken vanuit huis en ons kantoor in Wageningen;
• Een collectieve zorgverzekering met een netto werkgeversbijdrage;
• Korting op je sportabonnement;
• Een aantrekkelijke fietsregeling.

Zo krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én met plezier je werk te doen.

Integriteit

Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.

Neem bij vragen contact met ons op of reageer direct.