Klantenservice Medewerker Verzekeringen vacatures in Leeuwarden

Functieomschrijving

Onze klanten helpen wanneer het er echt toe doet! Is je wasmachine stuk en heb je waterschade? Is de schutting omver gewaaid? Voor elke schade in en rondom de woning ben je de aangewezen persoon die de klant volledig ontzorgt. Zit je helemaal op je plek en heb je bewezen wat je in huis hebt? Een Achmeacontract behoort dan tot de mogelijkheden!

• Bruto uurloon van €19,96
• Achmea kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Min max contract tussen 24 en 34 uur per week
• 10 weken een leuke opleidingsperiode!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Volop kansen om te ontwikkelen en door te groeien

Ben je een starter of heb je al enige tijd ervaring in de klantenservice? Kan je de rust bewaren, ben je duidelijk en kom je snel tot de kern? Ben je een betrouwbare kracht en denk je altijd in oplossingen? Vind je verzekeringen interessant en wil je je ontwikkelen? Voldoe je aan de volgende punten:

• Je hebt minimaal een aantoonbaar MBO diploma (liefst 4, 3 kan in overleg)
• Je bent bereid de eerste 10 weken volledig op kantoor te werken (zonder onderbreking)
• Je kunt starten op 12 oktober 2026
• Je bent bereid om regelmatig op kantoor te werken
• Je bent van plan je geruime tijd te binden aan Achmea

Als klantenservicemedewerker Schade ligt de focus in eerste instantie op schades in en rondom de woning. Na een succesvolle ontwikkeling bestaat de mogelijkheid om een tweede skill te leren, zoals reis of verkeer.

Tijdens de telefoongesprekken wordt ervoor gezorgd dat de klant zich gehoord voelt en dat elke casus serieus wordt behandeld. Een stukje menselijkheid, duidelijkheid en empathie zijn hierin onmisbaar! Door de juiste vragen te stellen, wordt achterhaald wat er is gebeurd en hoe de klant is verzekerd. Aan de hand van het dossier en de polisvoorwaarden wordt vervolgens de uitkomst bepaald.

• Je neemt telefonisch schademeldingen aan van particuliere klanten
• Je analyseert de schade en verzamelt de informatie die nodig is voor een goede beoordeling
• Je toetst schademeldingen aan de polisvoorwaarden van de verschillende merken (Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis)
• Je handelt schades waar mogelijk direct af, zodat de klant snel duidelijkheid krijgt
• Je werkt volgens vastgestelde normen per product en merk en draagt zo bij aan een schadebehandeling die in één keer goed is

Je komt te werken op een erg leuke afdeling van Achmea waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Er hangt een open werksfeer en collega's vinden het fijn om op kantoor te werken! Je komt in een warm bad terecht waar er echt oog is voor de mens. Alle teams zitten door elkaar, waardoor je veel nieuwe toppers leert kennen en een hechte band creëert.

• Zeer betrokken en vriendelijke managers
• Open werksfeer
• Teamuitjes en leuke activiteiten
• Oog voor de mens en jouw ontwikkeling

Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!