mbo Customerservicemedewerker vacatures

Gespecialiseerde fabrikant van schoonlooptapijt en kokosmatten

24-38 uur | Genemuiden | Op locatie

Ben je op zoek naar een afwisselende baan waarin je administratie, klantcontact en teamwork met elkaar combineert? Word jij vrolijk van een bedrijf waar iedereen elkaar kent en je net zo makkelijk met je collega in gesprek gaat als met de directie? Kom dan eens kijken bij Rinos!

Wat houdt de functie in?

Onze customer service afdeling is onderdeel van het sales team bij Rinos. Samen zijn jullie het visitekaartje voor het bedrijf omdat jullie de eersten zijn waar onze klanten mee te maken krijgen.

Als customer service medewerker ben jij de belangenbehartiger van onze klanten. Dit doe je door onder andere:

• Klantvragen te beantwoorden
• Mee te werken aan een vlotte en foutloze orderadministratie
• Het systeem actueel en op orde houden
• Duidelijke en heldere communicatie met onze klanten
• In ontvangst nemen van eventuele klachten en hierover terugkoppeling geven naar klanten
• Met collega's van andere afdelingen samenwerken om de klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen

Wat doe je zoal op een dag?

• 's Morgens overleg je met je collega van de afdeling wie welke taken die dag oppakt
• Dan begin je met het beheer van de mailbox- jouw taak voor die dag- en handel je de eerste vragen en binnenkomende bestellingen zelfstandig af
• Als er wat moeilijkere vragen van een klant voorbij komen, vraag je je collega om hulp. Zij helpt je op weg en daarmee kun jij de vragen beantwoorden
• 's Middags pak je samen met je collega nog wat stalen in en maakt die klaar voor verzending
• Aan het eind van de dag heb je nog een korte check-in over wat er loopt en waar de volgende dag extra aandacht aan moet worden besteed

Wat breng je mee?

• MBO 3/4 werk- en denkniveau
• Je communiceert helder - mondeling en schriftelijk
• Je werkt nauwkeurig
• Je spreekt en schrijft basis Engels

Wat krijg je van ons?

• Startsalaris: € 2.605 - € 2.812 o.b.v. 38 uur, afhankelijk van ervaring en opleiding
• Kans om door te groeien naar een functie met meer zelfstandigheid
• Jaarcontract met uitzicht op vast
• Ruimte om trainingen te volgen en jezelf te ontwikkelen
• Een hecht team waar we eerlijk en open met elkaar omgaan
• Elke vrijdag om 15:00 vrij
• Elke zomer 3 weken vrij en ook tussen kerst en nieuwjaar ben je standaard vrij
• Pensioen ( BPF MITT ) en CAO MITT
• Werken in een toegankelijk, warm familiebedrijf

Wie zijn wij?

Wij zijn Rinos , familiebedrijf en sinds 1925 makers van hoge kwaliteit kokosmatten, droog- en schoonloopmatten. Alles wat je wilt weten over onze producten kun je vinden op onze website: www.rinos.com

Binnen ons bedrijf spreken we elkaar aan met je en jij en zorgen we ervoor dat je net zo makkelijk bij de directeur binnenstapt als bij je collega. Samen werken we aan de toekomst van ons mooie familiebedrijf en daar willen we graag jou bij betrekken.

Geen perfecte match? Geen probleem.

We spreken graag met kandidaten die gemotiveerd zijn en de functie interessant vinden.

Stuur een mail, appje of bel even!