mbo Customerservicemedewerker vacatures

Servicedesk medewerker - Utrecht

Sodexo, waar aandacht het verschil maakt!

Werken bij Sodexo is meer dan een baan; Het is een kans om deel uit te maken van iets groters, omdat we geloven dat onze dagelijkse acties een grote impact hebben. Je hoort thuis in een bedrijf dat je in staat stelt om doelgericht te handelen en je op je eigen manier te ontplooien. Vanuit die visie bieden wij je alle mogelijkheden om jouw kennis te ontwikkelen en helpen jou om continu het beste uit jezelf te halen.

Naast een professionele organisatie, waarin de kernwaarden Belong, Act & Thrive voorop staan, bieden wij vanuit onze CAO natuurlijk ook een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een contract voor 35 uur per week, verdeeld over 4 werkdagen;
• Salaris tussen de 2.597,22 € 3.226,85 bruto per maand obv 40 uur;
• Reiskostenregeling conform cao;
• Een volledige vergoeding voor reizen met het OV;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioen (deels eigen bijdrage);
• Diverse mogelijkheden om te leren en ontwikkelen.

Wanneer jij kiest voor een loopbaan bij Sodexo, kies je voor een internationale organisatie die de integrale facilitaire en technische dienstverlening levert voor tal van toonaangevende bedrijven. Wil je meer weten over Sodexo als werkgever? Kijk dan vooral op onze website en lees meer over onze normen en waarden, dé Sodexo cultuur en uiteraard persoonlijke verhalen van onze collega's.

Wat ga je doen?

Vanuit ons mooie locatie in Utrecht werk je binnen de ASN bank als servicedesk medewerker samen in een gezellig en hecht team van 15 personen. Het is een rol waarin teamwork en nauwkeurigheid belangrijk zijn. Je richt je vooral op het helpen van klanten met hun bankzaken.

• Je helpt klanten via telefoon, chat of e-mail met allerlei vragen over bankzaken;
• Problemen met inloggen in de ASN-app of online bankieren;
• Vragen over betaalrekeningen, sparen, beleggen of duurzaamheid;
• Veiligheidsvragen, bijvoorbeeld bij phishing of verdachte berichten.

Waar ga je het doen?

Het kantoor is gevestigd in Utrecht. Afhankelijk van de functie en onderling overleg, werk je deels op kantoor en deels vanuit huis.

Wat neem je mee?

Aangezien je in de functie van service deskmedewerker de spil bent binnen het administratieve proces, ben je nauwkeurig ingesteld. Je hebt een sterk analytisch vermogen. Daarbij krijg je veel (en verschillende) vragen vanuit verschillende collega's. Kortom, servicegerichtheid is je ook zeker niet vreemd.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring;
• Je schakelt makkelijk tussen telefoon, chat en e-mail;
• Je denkt mee met de klant en zoekt actief naar oplossingen;
• Je hebt een goede beheersing van het gehele MS Office pakket, met name Excel en Word.

Sodexo zet zich in voor diversiteit. Deze functie staat open voor sollicitanten van alle afkomsten, leeftijden, geslacht, fysieke bekwaamheid en/of seksuele geaardheid. Een (online) screening kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.