Customerservicemedewerker vacatures

Functieomschrijving

Help jij graag particuliere klanten met hun bankzaken? Dan is de rol van klantenservice medewerker bij Daily Contacts van ABN AMRO iets voor jou! Je kunt voor 24 tot 36 uur per week aan de slag en je werklocatie is Breda. Veel thuiswerken is mogelijk en je start op 18 januari.

• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Starten met een betaalde training
• Contract van 24, 28, 32 of 36 uur
• veel thuiswerken mogelijk
• NS-Business Card (reis ook gratis privé!)
• Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!

Als klantenservice medewerker herken je je in het volgende:

• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma of bent bereid een assessment te maken
• Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend en kunt je goed redden in het Engels
• Je bent beschikbaar per 18 januari
• Je bent tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren
• Je bent beschikbaar voor een (doorbetaalde!) training van 6 weken, gedeeltelijk op kantoor, deels vanuit huis
• Je bent tijdens de eerste trainingsweek 40 uur beschikbaar
• Je bent de 5 weken daarna 28 uur per week beschikbaar, verdeeld over de maandagen, dinsdagen, donderdag en vrijdagen
• Je bent bereid om in je eerste halfjaar 2 dagen per week en erna minimaal 1 dag per week in Breda te werken

Help jij graag klanten uit de brand met zowel eenvoudige als complexere vragen? In een tijd waarin AI zich snel ontwikkelt, zijn klanten blij om nog met een 'echt mens' - jij dus - te kunnen sparren. Als klantenservice medewerker ben je sterk in luisteren en denk je graag proactief mee met de klant.

Vragen die je krijgt, gaan bijvoorbeeld over:

• verzoeken tot het aanpassen van gegevens
• vragen over een geblokkeerde pas of de status van een overboeking
• vragen over fraude, bewindvoering of van nabestaanden
• vragen over internetbankieren en de app
• advies over betaal- en spaarrekeningen

Interessant aan deze rol van klantenservice medewerker bij Daily Contacts? Dat is dat het je vertrekpunt kan zijn voor een mooie verdere carrière binnen ABN AMRO. Groei bijvoorbeeld door naar een coachende en ondersteunende rol, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Of maak een verdiepingsslag naar een afdeling zoals de Fraudedesk, Bewindvoering of de Nabestaandendesk! Jouw teamleider helpt je graag bij het samenstellen van je ontwikkelpad.

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen?

• eerst krijg je na je sollicitatie enkele praktische vragen via Whatsapp;
• alle vinkjes op groen na dit Whatsapp-gesprek? Dan belt een recruiter van Randstad jou kort;
• je maakt een Harver Assessment;
• assessment gehaald? Dan volgt een videogesprek met een recruiter van Randstad;
• op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of je bent aangenomen!

Interesse in deze rol? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!